Grund zur Freude – eine Zertifizierung für openVIVA c2!
Erfolgreiche Zertifizierung nach IDW Prüfungsstandards
Die Versicherungsbranche wächst rasant – und mit ihr entwickeln sich neue Herausforderungen. Gerade im Hinblick auf regelkonformes Handeln hat die BaFin ein besonderes Auge auf die Branche und fordert von Akteuren aus der Versicherungswelt eine lückenlose Aufbereitung aller relevanten Daten – was in diesem Zuge auch unsere Kunden unmittelbar betrifft. Deshalb haben wir uns für 2025 zum Ziel gesetzt, Arbeitsprozesse stetig zu optimieren und proaktiv Mehrwerte für unsere openVIVA c2-Anwender zu schaffen.
Mit großer Freude können wir nun verkünden: wir haben die Zertifizierung IDW PS 880 gemäß des IDW Prüfungsstandards für unsere Softwarelösung openVIVA c2 erhalten! Die Software-Testate bestätigen nun, zusätzlich in formeller Ausführung, die Qualität, Transparenz und Verlässlichkeit unseres Produktes.
Mit der Bescheinigung über die Prüfung der Ordnungsmäßigkeit der Anwendungssoftware openVIVA c2 gemäß IDW Prüfungsstandard: Die Prüfung von Softwareprodukten (IDW PS 880 n.F. (01.2022)), beweisen wir weiterhin unser kontinuierliches Engagement für Sicherheit und Compliance.
Good to know – Was ist IDW PS 880?
Die Softwaretestate nach IDW PS 880 gewährleisten ein hohes Maß an Sicherheit für Anwender und Abschlussprüfer und unterstützen damit die Arbeit im Bereich des Finanzwesens. Sie prüfen und bescheinigen Softwareprodukte hinsichtlich ihrer Eignung zur ordnungsmäßigen Buchführung und Einhaltung von steuerrechtlicher sowie wirtschaftsrechtlicher Anforderungen, was zur Beschleunigung einer Wirtschaftsprüfung sowie der Rechtskonformität beiträgt.
Ziel ist dabei, die Qualität und Sicherheit von Softwarelösungen zu bestätigen, insbesondere in Bezug auf die GoBD-Richtlinien. Sobald eine Software die Anforderungen zuverlässig erfüllt, können Zeit und Kosten in der Buchhaltung und im Compliance eingespart werden.
Vorteile für unsere Softwareanwender
Mit einem IDW PS 880 Zertifikat wird sichergestellt, dass alle geforderten Ordnungsmäßigkeiten, welche durch die GoBD (Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form sowie zum Datenzugriff) vorgegeben sind, eingehalten werden.
Unter den genannten Ordnungsmäßigkeiten der GoBD fallen u.a.:
Gerade im Kontext unseres Jahresziels, mit dem wir uns das Thema Workflow-Optimierung zum Ziel gesetzt haben, wollen wir durch proaktives Mitwirken auf die Veränderungen der Versicherungsbranche reagieren. Mit dem IDW PS 880 Zertifikat gehen wir einen weiteren, erfolgreichen Schritt Richtung Effizienzsteigerung und sorgenfreierem Arbeiten.
Zwei Jahrzehnte voller Innovationen wollen gebührend gefeiert werden. So auch bei der mb Support GmbH. Über individualisiert an den Rahmen angepasste Events wurde das Firmenjubiläum gemeinsam mit Kunden und Mitarbeitern zelebriert. Die beiden Veranstaltungen Executive Experience und mb live widmeten sich im Jubiläumsjahr 2024 insbesondere den Visionen der mb Support, auch wenn ein Blick auf die Meilensteine der 20-jährigen Firmengeschichte nicht fehlen durfte.
Schlanker. Fokussierter. Innovativer. So lauten auch im nächsten Jahrzehnt die Ziele der mb Support. Wie dies umgesetzt werden kann, wurde am Beispiel der E-Mail-Revolution openMIA deutlich. Mit dem Personal Information Manager setzt die mb Support auf ein eigenes E-Mail-Ökosystem, welches perfekt auf das Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2 abgestimmt ist. Die Bekanntgabe der Unternehmensnachfolge, der Einstieg Lea Böddeckers in das Familienunternehmen, stellte ein weiteres Highlight der Jubiläumsveranstaltungen dar.
Die mb Support adressierte mit ihrem Ausblick nicht nur ihre Kunden, sondern gewährte auch ausgewählten Medienvertretern exklusive Einblicke in die zukünftigen Meilensteine des Unternehmens:
“Mit der Integration von künstlicher Intelligenz, der Erweiterung der Funktionalitäten und der Internationalisierung stellt die mb Support GmbH die Weichen, um ihre Marktposition weiter auszubauen. Dabei bleibt das Unternehmen seiner Philosophie treu, die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und seine Softwarelösungen kontinuierlich zu verbessern.”
Henning Plagemann: MVP-Hersteller mb Support blickt positiv in die Zukunft. Auf: Deutsche Versicherungsbörse.
Die mb Support GmbH mit Hauptsitz in Regensburg entwickelt seit 2004 Standard-Softwarelösungen für die Versicherungsbranche. Kernprodukt des Portfolios ist das Industrie-Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2: Eine modulare Softwarelösung für die strategische Vertriebssteuerung, effiziente Kommunikationsprozesse, eine hochautomatisierte Abrechnung inklusive Finanzbuchhaltung und Controlling sowie eine schlanke Verwaltung.
Führende Versicherungsmakler, Assekuradeure, Spezialversicherer und firmenverbundene Vermittler vertrauen seit 20 Jahren auf das versicherungsspezifische Fachwissen, den umfangreichen Kundenservice und die technische Innovationskraft der mb Support.
Nach zwei Jahrzehnten voller Innovationen möchte die mb Support GmbH die Zukunft des Risikomanagements und der Versicherungsbranche auch weiterhin aktiv gestalten. Das 20-jährige Firmenjubiläum gab den perfekten Anlass, gemeinsam mit den treuen Kunden Neues zu wagen.
Das Jubiläumsevent begann mit einem Heimspiel der mb Support GmbH. Denn wo könnte man die Gäste besser empfangen, als in der mb Lounge des Regensburger Firmengebäudes? Hier bot sich den Besuchern die Möglichkeit zum lockeren Austausch mit dem Consulting-Team in angenehmer Atmosphäre. Ein Angebot, das gerne angenommen wurde. Abseits der regen Gespräche erfolgte der mit Spannung erwartete Blick hinter die Kulissen. So hatten die Gäste die einmalige Gelegenheit die einzelnen Abteilungen der mb Support GmbH kennenzulernen.
Auch das mb Studio, welches die Gäste bisher nur aus Onlineveranstaltungen kannten, stand zur Besichtigung offen.
Gemeinsam nach den Sternen greifen
Im zweiten Teil der Executive Experience verlagerte sich die Feier in die nahegelegene Altstadt Regensburgs. Kulinarischer Hochgenuss mit Panoramablick traf im Restaurant Storstad auf zukunftsweisende Innovationen mit Weitsicht. Auch der Inhaber, Fußballnationalmannschaftskoch Anton Schmaus, zeigte sich von den Visionen und Leistungen der mb Support GmbH beeindruckt: „20 Jahre sind schon ein Brett“, so der Spitzenkoch. Moderiert wurde der Abend von Geschäftsführer Martin Böddecker und seiner Tochter Lea Böddecker, welche ab 1. November das Consulting-Team unterstützen wird, ehe sie die Unternehmensnachfolge antritt. „Es war immer mein Traum in der Firma meines Vaters zu arbeiten, schon mit fünf Jahren saß ich bei ihm im Büro und wollte meine ersten Supportfälle bearbeiten“, so Lea Böddecker. Nachdem sie ihr Masterstudium in „Insurance and Risk Management“ an der Bayes Business School vor wenigen Monaten erfolgreich beendet hat, geht dieser Traum nun in Erfüllung.
Macher und Visionäre – die Schnittstelle zu Thinksurance
Voller Tatendrang die gemeinsame Zukunft gestalten, das ist auch die Devise von Christopher Leifeld, CCO der Thinksurance GmbH. Durch die Schnittstelle zu Thinksurance sollen die Effizienz und der Automatisierungsgrad weiter gesteigert werden. Neben den technischen Grundlagen ist hierfür auch der Faktor Mensch entscheidend. Leifeld weiß: „Alle Anwendenden müssen erstmal wissen, was beispielsweise unter Produktsparte A gemeint ist, nur so kommen wir an brauchbare Daten. Ohne entsprechende Datenpflege ist eine echte Prozessautomatisierung nicht möglich.“ Ein Aspekt, den die Thinksurance GmbH und die mb Support GmbH von Anfang an im Blick haben. „Wir befinden uns auf einem guten Weg, die Grundlagen sind geschaffen, aber es gibt auch noch viel zu tun“, so das zuversichtliche Resümee Christopher Leifelds.
Christopher Leifeld (Thinksurance) sprach über die gemeinsamen Pläne mit der mb Support GmbH.
Altbewährtes neu entdeckt – openVIVA bei VR Makler
Auch Rainer Walter, Geschäftsführer der VR Makler GmbH, weiß mit der mb Support GmbH einen kompetenten Partner an seiner Seite zu schätzen. Seit 2013 arbeitet die VR Makler GmbH mit openVIVA. Zehn Jahre nach Einführung stellte das Unternehmen die Software und die Arbeitsweise mit dieser auf den Prüfstand. Schnell wurde klar: Man wünscht sich mehr Einheitlichkeit in der Nutzung und mehr Effizienz. Logische Schlussfolgerung war ein Revival openVIVAs in enger Zusammenarbeit mit der mb Support GmbH. So wurden gemeinsam Möglichkeiten ausgelotet, Schulungen durchgeführt und neue Funktionen etabliert. Dabei wurde einmal mehr deutlich: „Ohne ein professionelles MVP, welches digitale Prozesse unterstützt, gestaltet und forciert, haben wir als Makler keine Zukunft,“ so Rainer Walter.
Hand in Hand neue Wege beschreiten – openVIVA für Spezialversicherer SHB
Dr. Alfred Mathy und Wolfgang Riecke (Vorstandsmitglieder der SHB Allgemeine Versicherung VVaG) berichteten in ihrem Podiumsgespräch mit Martin Böddecker aus der Perspektive der Spezialversicherer über ihre Erfahrungen mit der mb Support GmbH. Für sie war – neben dem Preis- Leistungsverhältnis – die Partnerschaft und eine Kommunikation auf Augenhöhe mitentscheidend. Ein Aspekt, der auch Böddecker am Herzen liegt. Für ihn war von Beginn an wichtig, offen mit dem gegenwärtigen Leistungsumfang umzugehen. Hierzu gehörte u. a. eine gemeinsame Lösungsfindung z. B. für die Abbildung von Rückversicherern anzustreben. Alle drei sind sich einig: Neue Herausforderungen gemeinsam anzupacken ist der richtige Weg, um auf sich verändernde Märkte zu reagieren.
Dr. Alfred Mathy und Wolfgang Riecke (SHB) zeigten sich von openVIVA und der mb Support GmbH begeistert.
Auf der Überholspur der Datenerfassung
Neues wagen und Bisheriges verbessern, so könnte man die Ziele der mb Support GmbH zusammenfassen. Wie diese Verbesserung aussehen wird, zeigte Lea Böddecker. Auch sie hob nochmals hervor, wie entscheidend die homogene Datenqualität für die Automatisierung ist. Erreicht werden kann diese mittels Standardisierung und Vereinfachung. Erstere gewährleistet beispielsweise, dass es bei der Datenerfassung keinen qualitativen Unterschied macht, ob diese von einem neuen oder langjährigen Mitarbeitenden vorgenommen wurde. Zudem sorgen weniger notwendige Klicks und weniger Komplexität für mehr Nutzerzufriedenheit. Wie zielführend dieses Vorgehen ist, konnten die Beta-Tester der Schnellerfassung bestätigen.
KI als Power-Boost
Weitere Unterstützung erhalten die Anwender künftig in Form von künstlicher Intelligenz. „Diese wird von uns nicht als Produkt, sondern als Feature verstanden. Als solches steht sie den Anwendern zur Seite, ersetzt diese jedoch nicht,“ betonte Fabian Beier, Leiter Operations (mb Support GmbH). Durch KI ist entsprechend eine weitere Effizienzsteigerung zu erwarten, welche sich positiv auf die Wettbewerbsfähigkeit auswirken wird, so die Prognose. Ebenso wie bei der Prozessautomatisierung ist hier die Qualität der zur Verfügung gestellten Daten entscheidend für bestmögliche Ergebnisse. Das es sich hierbei um äußerst sensible Daten handelt, ist der mb Support GmbH bewusst, weshalb sie besonderes Augenmerk auf den Schutz der Daten legt. Wie KI eingesetzt werden kann, ist auf der Lernplattform SwitchYou zu sehen. Dort steht den Anwendern die kompetente Hilfe Hastings zur Verfügung, ein Chatbot, der alle Fragen zu openVIVA c2 beantwortet.
openMIA – der Beginn einer neuen Ära
Die wohl größte Erleichterung des Arbeitsalltags ist von openMIA zu erwarten. Der Personal Information Manager verbindet auf Wunsch der Anwender den Komfort von Microsoft Outlook mit den Funktionen und Inhalten in openVIVA. So ermöglicht openMIA beispielsweise den Zugriff auf alle Mandanten, Verträge und offene Aufgaben. E-Mails können nun einfach und unkompliziert per Drag and Drop abgelegt werden. Als Revolution der E-Mail-Automatisierung hat openMIA vor allem für den Außendienst einen hohen Stellenwert, so die Einschätzung der Beta-Tester. Gerade im hektischen Alltag stellen die KI-gestützte Übersetzung (Englisch, Spanisch, Französisch), die Formulierungshilfe, aber auch die Rechtschreib- und Grammatikprüfung eine enorme Entlastung dar, dynamisieren die Kommunikation und schaffen so mehr Zeitressourcen. Dies sind jedoch nur die ersten KI-gestützten Funktionen des multifunktionalen Tools, welches für Anfang 2025 angekündigt wurde. So ist beispielsweise weitere Unterstützung im Bereich CRM zu erwarten.
Hat Microsoft Outlook ausgedient? openMIA verbindet gewohnte Funktionen mit neuen Möglichkeiten.
Fazit: Eine rundum gelungene Veranstaltung
Die Executive Experience zeigte mehr als deutlich, dass die mb Support GmbH seit 20 Jahren immer ihr Bestes gibt. Zwei Jahrzehnte stetiger Anpassung für einen noch leichteren und effizienteren Arbeitsalltag sprechen für sich. Die Ausblicke auf die neuesten Innovationen machten klar: Es geht weiter so. Eine Prognose, die sich überaus positiv auf die Stimmung des Abends auswirkte. Neben informationsreichen und spannenden Vorträgen sorgte auch die musikalische Rahmung von DJ Thomas Schlor für beste Unterhaltung in gehobenem Ambiente. Das Gourmetrestaurant inmitten des historischen Zentrums bestach nicht nur durch einen spektakulären Blick auf den Regensburger Dom, es bot auch den idealen Rahmen für angeregte Gespräche in familiärer Atmosphäre.
Auch der gemeinsame Austausch über die Themen der Executive Experience kam nicht zu kurz.
Das Jubiläumsevent bildete den krönenden Abschluss der ersten beiden Jahrzehnte der mb Support GmbH. Lea und Martin Böddecker konnten mit ihren Ideen und Innovationen überzeugen.
„Die Briefe und Nachrichten nach der Veranstaltung waren überwältigend, das macht stolz und gibt noch mehr Ansporn.“ Martin Böddecker (Geschäftsführer mb Support GmbH)
Die Begeisterung spiegelte sich auch in den Aussagen der Gäste wider:
Die mb Support GmbH mit Hauptsitz in Regensburg entwickelt seit 2004 Standard-Softwarelösungen für die Versicherungsbranche. Kernprodukt des Portfolios ist das Industrie-Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2: Eine modulare Softwarelösung für die strategische Vertriebssteuerung, effiziente Kommunikationsprozesse, eine hochautomatisierte Abrechnung inklusive Finanzbuchhaltung und Controlling sowie eine schlanke Verwaltung.
Führende Versicherungsmakler, Assekuradeure, Spezialversicherer und firmenverbundene Vermittler vertrauen seit 20 Jahren auf das versicherungsspezifische Fachwissen, den umfangreichen Kundenservice und die technische Innovationskraft der mb Support.
Von der Idee zur Entwicklung der Software openVIVA über die Erschließung zusätzlicher Standorte und der Erweiterung der Produktpalette bis hin zur Veröffentlichung gänzlich neuer Produkte. Die mb Support GmbH bleibt ihrem Kurs als innovatives und kundennahes Unternehmen seit 2004 treu. Als einer der führenden Hersteller von webbasierten Industrie-/Gewerbemakler- bzw. Assekuradeursverwaltungsprogrammen mit Schwerpunkt Inkasso und Finanzbuchhaltung ist mb Support nicht mehr aus der IT- und Versicherungsbranche weg zu denken. Zeit die bisherigen Erfolge gebührend zu feiern.
Ein kurzer Exkurs in die Firmengeschichte
Alles begann mit einer Idee: Ein Industrie-Maklerverwaltungsprogramm bzw. eine vollständige Assekuradeursanwendung, welche die gesamte Wertschöpfungskette (von Akquise bis Bilanz) auf einer Webplattform abbilden kann. Nur neun Monate dauerte die Entwicklung von openVIVA, bereits ein Jahr nach Einführung folgte der erste internationale Kunde, der neue Herausforderungen und Chancen mit sich brachte.
In den Folgejahren war die mb Support GmbH darauf fokussiert openVIVA stetig zu verbessern. Neben den Funktionen erweiterte sich auch der Kundenpool. 2013 folgte auf die Spezialmakler und Assekuradeure der erste Spezialversicherer. Auch geografisch ist seit 2006 mit der Niederlassung in Hamburg Zuwachs zu verzeichnen. Über die Jahre wurde das Portfolio um weitere Produkte wie z. B. den eigenen Tarifrechner und weitere Schnittstellen wie z. B. Thinksurance, Kfz-Vergleiche etc. ergänzt. Seit 2023 widmet sich die mb Support GmbH dem Projekt „Mehrsprachigkeit“.
Eine der größten Neuerungen war 2016 zu verzeichnen. Aus openVIVA wurde das anwenderfreundlichere openVIVA c2. Die kundenfreundliche Nutzung stand auch 2019 beim Launch der hauseigenen Lernplattform SwitchYou im Vordergrund.
Bei all diesen Meilensteinen konnte die mb Support GmbH stets ihre Weitsicht unter Beweis stellten. Dies wissen auch die langjährigen Kunden des Softwareherstellers: Wer mb Support an seiner Seite weiß, fährt gut.
„Seit 16 Jahren nutzen wir bereits die Dienstleistung und Software von mb Support und sind auch nach sehr vielen Jahren weiterhin ein zufriedener Kunde. Sowohl im Support-Bereich als auch beim Programm openVIVA entwickelt sich die mb Support stetig weiter und geht mit seinen Kunden weiter voran Richtung innovative Zukunft. Wir möchten mb Support zum Firmenjubiläum ganz herzlich gratulieren und freuen uns auf die zukünftigen und weiterhin innovativen Lösungen aus eurem Haus!“
Isabella Achatz, Prokuristin CONZEPTA’S Assekuranzmakler AG
The best is yet to come
Martin Böddecker und Lea Böddecker nehmen das Firmenjubiläum zum Anlass, ihre Visionen für das Unternehmen zu kommunizieren.
Die mb Support ruht sich allerdings nicht auf ihren Lorbeeren aus. Im Gegenteil, die Herausforderungen des Marktes sind der Wind in ihren Segeln: Die adäquate Nutzung von künstlicher Intelligenz, intuitives Produktdesign, mandantenübergreifendes Arbeiten und eine bahnbrechende Innovation, die dem Risikomanagement neue Horizonte eröffnen wird. Die Agenda der mb Support klingt vielversprechend.
„Vorhersehen zu können, was kommen könnte und gezielt darauf hinarbeiten birgt Gefahren, erfordert Bereitschaft zu Veränderungen und ermöglicht auch immense Chancen. Dabei darf nie der Fokus auf den Anwendenden verloren gehen. Schlanker. Fokussierter. Innovativer. So lautet unsere Devise.“
Martin Böddecker, Geschäftsführer mb Support
Ein Grund zu feiern
Dabei holt die mb Support ihre Kunden wie gewohnt von Beginn an mit ins Boot. So auch bei der Vorstellung des neuesten multifunktionalen Tools im Herzen der Regensburger Altstadt. Diese ist Teil der exklusiven Executive Experience am 7. Oktober, mit der sich die mb Support bei Ihren treuen Kunden für die gute Zusammenarbeit bedanken möchte. Denn nur durch sie und ihr Vertrauen auf die Expertise und das Können der mb Support ist das zwanzigjährige Bestehen möglich. Die Geschäftsführer dürfen sich auf ein Jubiläumsevent der Extraklasse freuen. Neben spannenden Gastvorträgen, Einblicken in die Visionen der mb Support und Networking-Gelegenheiten, erwartet sie ein kulinarisches Genussabenteuer über den Dächern der Weltkulturerbestadt.
Die mb Support GmbH mit Hauptsitz in Regensburg entwickelt seit 2004 Standard-Softwarelösungen für die Versicherungsbranche. Kernprodukt des Portfolios ist das Industrie-Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2: Eine modulare Softwarelösung für die strategische Vertriebssteuerung, effiziente Kommunikationsprozesse, eine hochautomatisierte Abrechnung inklusive Finanzbuchhaltung und Controlling sowie eine schlanke Verwaltung.
Führende Versicherungsmakler, Assekuradeure, Spezialversicherer und firmenverbundene Vermittler vertrauen seit 20 Jahren auf das versicherungsspezifische Fachwissen, den umfangreichen Kundenservice und die technische Innovationskraft der mb Support.
Hinweis: Das Titelbild wurde mittels KI generiert.
mb Support, ein Hersteller von Standard-Softwarelösungen für die Versicherungswirtschaft, erneuerte kürzlich seine hauseigene Lernplattform „SwitchYou“. Das Update verschmilzt die Online-Hilfe mit der Schulungsmediathek SwitchYou und bündelt somit das gesamte Wissen rund um das umfangreiche Lösungsportfolio des Softwareherstellers. Analog zum Industrie-Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2 bietet das Unternehmen seinen Anwendern dadurch ein nahtloses und integriertes Lernerlebnis auf nur EINER Plattform. Zudem wird künstliche Intelligenz noch dieses Jahr eine große Rolle in der Weiterentwicklung von SwitchYou spielen.
Die Plattform „SwitchYou“ wurde 2019 von der mb Support entwickelt und bietet seitdem eine Fülle von Ressourcen, darunter kostenlose Webinare zu jeder neuen openVIVA-Version, Schritt-für-Schritt Tutorials sowie Schulungen zu verschiedenen Themen. Auf Wunsch erhalten Kunden auch individuelle Schulungen. Die Aufzeichnung der Videoformate wird dem gesamten Unternehmen der Teilnehmer im Nachgang zur Verfügung gestellt. So kann das Unternehmen nachhaltig von den vermittelten Lerninhalten profitieren. Die Online-Hilfe ist ein digitales Handbuch in Textform, das seit der ersten openVIVA-Version vor zwanzig Jahren stetig gewachsen ist.
Für beide Plattformen haben wir von unseren Kunden durchweg positives Feedback erhalten. Mit der Bündelung möchten wir nun die daraus entstehenden Synergien nutzen, um unsere Anwender mit modernen Hilfsmitteln bestmöglich zu unterstützen.
Martin Böddecker, Geschäftsführer mb Support
Der Videobereich ist wie eine klassische Mediathek aufgebaut, die Hilfe folgt der Struktur eines Handbuchs, dessen Gliederung den Arbeitsprozessen in der Praxis folgt. So findet sich jeder intuitiv zurecht. Durch die Bündelung der Informationen auf nur einer Plattform, gewinnt die Suchfunktionalität für die Anwender an Bedeutung und kann zielführend genutzt werden. Zu SwitchYou gelangen die Anwender weiterhin ganz einfach über einen in openVIVA integrierten Button.
Katharina Krikler, Teamleiterin Kommunikation & E-Learning bei mb Support, betont, wie wichtig es ist, eine dynamische und anwenderfreundliche Lernumgebung zu schaffen:
Unser Ziel ist es, nicht nur Wissen zu vermitteln, sondern die Nutzer zu motivieren, ihr tägliches Arbeitswerkzeug gerne kennenzulernen und gezielt einzusetzen.
Die Verschmelzung beider Plattformen ist der nächste Schritt im Engagement von mb Support, die Benutzererfahrungen mit openVIVA zu vereinfachen und weiter zu verbessern. Im Laufe dieses Jahres wird künstliche Intelligenz ein wesentlicher Bestandteil von SwitchYou werden. Mit openVIVA können alle Parteien entlang der gesamten Wertschöpfungskette nahtlos und integriert zusammenarbeiten: Von der Akquise bis zur Bilanz. Vom Endkunden bis zum Risikoträger.
Pressekontakt: presse@mbsupport.de
Die mb Support GmbH mit Hauptsitz in Regensburg entwickelt Standard-Softwarelösungen für die Versicherungsbranche. Kernprodukt des Portfolios ist das Industrie-Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2: Eine modulare Softwarelösung für die strategische Vertriebssteuerung, effiziente Kommunikationsprozesse, eine hochautomatisierte Abrechnung inklusive Finanzbuchhaltung und Controlling sowie eine schlanke Verwaltung.
Führende Versicherungsmakler, Assekuradeure, Spezialversicherer und firmenverbundene Vermittler vertrauen seit 20 Jahren auf das versicherungsspezifische Fachwissen, den umfangreichen Kundenservice und die technische Innovationskraft der mb Support.
Die mb Support, ein Hersteller von Standard-Softwarelösungen für die Versicherungswirtschaft, erweitert ihr bereits sehr umfangreiches Lösungsportfolio für den Kfz-Bereich. Der Fokus liegt dabei weiterhin auf (end)kundenfreundlichen Lösungen, die schnelle und einfache Vertragsabschlüsse sowie einen nahtlosen Austausch von Informationen und Dokumenten zwischen Kunden, Versicherern, Vermittlern und Zulassungsstellen ermöglichen. Erfolgreiche Unternehmen wie OCC Assekuradeur und MRH Trowe managen ihr Kfz-Kerngeschäft seit über 15 Jahren mit openVIVA c2.
Für die nächsten zwei Jahre sind verschiedene Projekte mit Kunden im Kfz-Bereich geplant: unter anderem die Erweiterung und die Neuentwicklung von Online-Tarifstrecken, mit der Privatkunden mit einem intuitiven Tarifrechner mit wenigen Klicks erste Angebote für ihre PKWs, Camper und Motorräder erhalten. Die dadurch gewonnen Informationen sollen zudem zum strategischen Einsatz analytisch noch mehr aufbereitet werden. Auch Gutachtenprozesse sollen ausgeweitet und weiter automatisiert werden. Dazu sollen den Kunden/Vermittlern von der Angebotserstellung bis hin zur Portalnutzung mehr Informationen und Möglichkeiten bereitgestellt werden, um regelmäßig ihren Fahrzeugwert zu aktualisieren. Auch im Flottenmanagement sind Neuerungen geplant, um zum Beispiel die Führerscheinüberprüfung zu vereinfachen.
Mit dem Ausbau im Kfz-Bereich möchten wir unser bereits bestehendes Lösungs-Ökosystem erweitern, sodass alle Parteien entlang der Wertschöpfungskette nahtlos und integriert zusammenarbeiten können; vom Endkunden bis zur Zulassungsstelle. Dabei entwickeln wir eine Anwendung, die nicht technisch denkt, sondern mühelos mit dem Takt der Prozesse in der Praxis im Einklang ist.
Martin Böddecker, Geschäftsführer der mb Support
Das Kfz-Geschäft – von Flottenmanagement über Individualgeschäft bis zu privatem Massengeschäft – ist schon immer ein starker Fokusbereich der mb Support. Als Industrie-Maklerverwaltungsprogramm geht openVIVA c2 über das effiziente Management von Massengeschäft hinaus und bietet smartes Management von großen Flotten, einen eigenen Tarifrechner für die Darstellung von Spezialprodukten sowie umfassende Schaden- und Fahrerstatistiken. Mit openVIVA c2 können die Kunden der mb Support große Stückzahlen schlank managen, komplexe Prozesse des Flottenmanagements einfach abwickeln und mit wenigen Klicks ihre Mitarbeitenden, Vermittler sowie Kunden individuelle Angebote mit passendem Tarif für ihre Fahrzeuge erstellen lassen; sei es für das Auto des täglichen Gebrauchs oder das geliebte Sammlerstück.
Versicherungsmakler und Assekuradeure, die im Kfz-Bereich tätig sind, stehen im heutigen dynamischen Markt vor einer Vielzahl von Herausforderungen. Von der Bewältigung dynamischer regulatorischer Anforderungen bis hin zu sich jährlich verändernden Konditionen und den Erwartungen sehr unterschiedlicher Kundengruppen müssen sie sich ständig an eine sich entwickelnde Landschaft anpassen. Darüber hinaus können die schiere Datenmenge und die Verwaltungsaufgaben im Zusammenhang mit der Kfz-Versicherung überwältigend sein und häufig zu Ineffizienzen und Fehlern führen.
Pressekontakt: presse@mbsupport.de
Die mb Support GmbH mit Hauptsitz in Regensburg entwickelt Standard-Softwarelösungen für die Versicherungsbranche. Kernprodukt des Portfolios ist das Industrie-Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2: Eine modulare Softwarelösung für die strategische Vertriebssteuerung, effiziente Kommunikationsprozesse, eine hochautomatisierte Abrechnung inklusive Finanzbuchhaltung und Controlling sowie eine schlanke Verwaltung.
Führende Versicherungsmakler, Assekuradeure, Spezialversicherer und firmenverbundene Vermittler vertrauen seit 20 Jahren auf das versicherungsspezifische Fachwissen, den umfangreichen Kundenservice und die technische Innovationskraft der mb Support.
Die mb Support, ein Hersteller von Standard-Softwarelösungen für die Versicherungswirtschaft, stärkt weiterhin ihr Engagement für anwenderfreundliche Softwarelösungen. Dazu geht das Unternehmen 2024 noch stärker in den direkten Austausch mit den Anwender:innen seines Industrie-Maklerverwaltungsprogramms openVIVA c2. Ergänzend zu den Standardfunktionen eines Maklerverwaltungsprogramms bildet openVIVA c2 alle Anforderungen des Gewerbe- und Industriebereichs tiefgehend ab.
Vor fünf Monaten rief das hauseigene User Interface und User Experience-Team der mb Support eine erfolgreiche Feedback-Kampagne ins Leben. Alle Anwender:innen wurden eingeladen, wertvolle Einblicke in ihre tägliche Arbeit mit openVIVA c2 zu teilen. Dazu konnten sie ganz einfach über einen Button in der Software ihre Verbesserungsvorschläge direkt an das UI/UX-Team der mb Support senden. Im Fokus steht dabei die Evaluation wiederkehrender Arbeitsprozesse, um sie noch einfacher und effizienter zu gestalten.
Bei UI/UX-Design geht es nicht nur um Ästhetik. Ziel ist es, die Anwender:innen bei der Entwicklung neuer Funktionen von Anfang an mitzudenken und einzubeziehen, um intuitiv bedienbare und barrierefreie Softwarelösungen zu schaffen.
Die Resonanz der Kampagne war überwältigend. Einige Ideen wurden bereits umgesetzt. Die Entwicklung einer nahtlosen Anwenderoberfläche und die Verbesserung der Anwendererfahrung in der Softwareentwicklung sind nicht nur eine Designaufgabe; es ist ein unerschütterliches Engagement, die Bedürfnisse unserer Anwender:innen zu verstehen, zu antizipieren und zu übertreffen. Es ist die Kunst, Komplexität in Einfachheit umzuwandeln und sicherzustellen, dass Technologie nicht nur funktioniert, sondern auch Freude bereitet.
Dr. Hanna Knäusl – Teamleiterin UI/UX bei der mb Support
Als Reaktion auf das positive Engagement und konstruktive Feedback bleibt der Feedback-Button nun dauerhafter Bestandteil von openVIVA c2. So stellt das Unternehmen sicher, dass die Stimmen der Anwender:innen weiterhin eine treibende Kraft hinter den laufenden Verbesserungen und Innovationen sind.
Wir sind sehr dankbar für die bisherige aktive Teilnahme an der Kampagne. Bei einer so leistungsstarken Softwarelösung wie openVIVA c2 ist es wichtig, den Rundumblick zu behalten. Was nutzt eine Software, die fachlich alles kann, aber unmöglich zu bedienen ist? Deshalb möchten wir mit openVIVA c2 für unsere Anwender:innen ein richtiges Erlebnis schaffen.
Martin Böddecker – Geschäftsführer der mb Support
Der Feedback-Button ist der erste Bestandteil in einer Reihe von Mitgestaltungsmöglichkeiten, die in diesem Jahr noch folgen. Im Februar startet zum Beispiel die kostenfreie Veranstaltungsreihe „How to understand openVIVA?“. Dr. Hanna Knäusl und ihr Team vermitteln openVIVA-Basics leicht verständlich und auf den Punkt gebracht. Die Schwerpunktthemen der einzelnen Veranstaltungen werden ganz nach Bedarf der openVIVA-Community gesetzt.
Die mb Support, ein Hersteller von Standard-Softwarelösungen für die Versicherungswirtschaft, plant die Mehrsprachigkeit ihrer Softwarelösung openVIVA c2. Gemeinsam mit ihrem Partner Cooper Gay SAS wird nach den Selbstbedienportalen und einzelnen Funktionen nun auch das Backoffice-System von openVIVA c2 in einem Pilotprojekt für die Mehrsprachigkeit vorbereitet.
Seit Mitte Mai 2023 ist Cooper Gay neuer Kunde der mb Support. Der internationale Assekuradeur bietet eine breite Palette von Spezialversicherungsprodukten an und bedient Versicherungsnehmer:innen und Vertriebspartner:innen weltweit.
Vor dem Projektstart wird openVIVA c2 zunächst bei dem in Frankfurt ansässigen Unternehmen der Cooper Gay Gruppe eingeführt. Seine Spezialversicherungsprodukte kann das Unternehmen durch die speziell für Assekuradeure entwickelten Programmmodule managen.
Nach monatelangen und intensiven Recherchen in den lokalen als auch internationalen Anbietermärkten haben wir uns final für die Softwarelösung openVIVA c2 von mb Support entschieden. Warum? Die Antwort ist relativ einfach: c2 ist die einzige Software, welche uneingeschränkt unserem sehr langen Anforderungskatalog entspricht. Wir suchten eine holistische 360-Grad-Lösung, welche uns in allen operativen Bereichen verbessert: Underwriting, Finance/Accounting und Schaden. Unsere Zielsetzung ist die Erreichung eines maximalen Automatisierungsgrades, um bei all unseren Partnern einen noch besseren Service liefern zu können. Zudem möchten wir mit den Möglichkeiten durch openVIVA c2 andere Segmente bedienen können, wie kleineres SME-Geschäft mit höherer Vertragsfrequenz oder andere Speziallösungen, die eine Anbindung an Drittanbieter erfordert. Wir sind gespannt auf die Zukunft und freuen uns in der neuen c2-Umgebung mit all unseren Partnern den nächsten zukunftsweisenden Schritt zu gehen.
Marcus Zapfe – Chairman und Head of Marine bei Cooper Gay SAS
Mit den Lösungen der mb Support können Unternehmen wie Cooper Gay ihr globales Geschäft bereits abwickeln.
openVIVA c2 deckt die Anforderungen unserer internationalen Kunden bereits gut ab: Abwicklung von Fremdwährungsumsätzen, komplexe Steuerthemen, unterschiedliche Vertriebskanäle über internationale Partner, ausgefeilte Abrechnungsmodalitäten, etc. Unsere Lösungen für nicht deutschsprachige Anwender:innen zum Beispiel auf Englisch oder Französisch anzubieten, ist daher der nächste Schritt für uns. Es freut uns sehr, dass wir mit Cooper Gay nun einen starken Partner für dieses Mammutprojekt gefunden haben, der unsere Vision einer digitalen Versicherungswirtschaft teilt.
Martin Böddecker – Geschäftsführer der mb Support
Einige Funktionen von openVIVA c2 sind schon immer mehrsprachig gestaltet. In openVIVA c2 erzeugte Dokumente wie Rechnungen, Policen und Schriftverkehr aus Vorlagen können die Anwender:innen in unterschiedlichen Sprachen ausfertigen. Auch die Portallösungen zur Selbstbedienung für Privat- und Industriekunden, Partner, Versicherer und Dienstleister sind bereits lange inmehreren Sprachen verfügbar.
„Die geplante Mehrsprachigkeit ermöglicht es den Anwender:innen, die gesamte Software zum Beispiel auf Englisch zu nutzen“, erzählt ein Produktmanager der mb Support. „Dazu müssen wir neben der Programmoberfläche viele zusätzliche Komponenten anpassen, die im Hintergrund aktiv sind: Datenbankfunktionalitäten, Reporting, Protokollierung/Logging, Systemmeldungen, etc. Für die Tiefenübersetzung von openVIVA c2 gibt also einiges zu tun. Mit unseren Erfahrungen bei den Selbstbedienportalen sind wir bestens aufgestellt.“
Die ersten Vorbereitungsmaßnahmen für die Übersetzung auf Englisch laufen bereits.
Die Systeme gehen in einen nahtlosen Austausch Digitale Kundenberatung ohne doppelte Dateneingabe und Medienbrüche- das ermöglicht die Kooperation von mb Support mit der Beratungsplattform Thinksurance. Gewerbe- und Industrieversicherungsmakler können durch die Schnittstelle zu Thinksurance schon bald den gesamten Beratungsprozess digital abwickeln.
Per Klick aus openVIVA c2 auf Services zugreifen
Um dies zu erreichen, planen mb Support und Thinksurance eine Integrationstiefe, die bisher noch kein anderes System mit der Plattform umgesetzt hat. openVIVA c2 Nutzer:innen sind dadurch in der Lage, mit nur einem Klick aus openVIVA c2 heraus auf die Services der Thinksurance Plattform zuzugreifen. Über Thinksurance können sie dann den gesamten Beratungsprozess – von der Bedarfsanalyse und Risikoerfassung über den Tarifvergleich sowie die Ausschreibung komplexer Risiken bis hin zum Abschluss und der Dokumentation – digital abbilden. Durch die Schnittstelle werden alle Kunden- und Vertragsinformationen automatisiert zwischen openVIVA c2 und der Thinksurance Plattform übertragen. Doppeleingaben werden durch den medienbruchfreien und ganzheitlichen Beratungsprozess reduziert. Diese Effizienz schafft erhebliche Wettbewerbsvorteile.
Übertragung ganzer Portfolien
Zudem ist in Planung, gesamte Portfolien per Mausklick aus openVIVA c2 an Thinksurance zu übertragen. Dort werden diese dann mit Hilfe künstlicher Intelligenz analysiert. Durch die Analyse können nicht nur Lücken im Versicherungsschutz aufgedeckt werden, sondern der Vermittler kann auch direkt Alternativprodukte und -angebote einsehen. Auch eine Umdeckung ist dann einfach möglich.
Martin Böddecker (Geschäftsführer mb Support) ist überzeugt von der zukunftsweisenden Kooperation: „Mit dem Zusammenspiel von openVIVA c2 und Thinksurance ebenen wir durch den Einsatz modernster Technologie den Weg für ein erfolgreiches und zukunftssicheres Geschäft.“
Christopher Leifeld (Mitgründer und Geschäftsführer Thinksurance) ergänzt: “Mit mb Support haben wir eine Kooperation besiegelt, welche die Beratung von Gewerbe- und Industriekunden nachhaltig verändern wird. Besondere Highlights dabei sind die gemeinsam abgestimmten Datenmodelle für Industriekunden als auch der voll integrierte Portfoliotransfer.”
Christopher Leifeld stand im Rahmen von mb live vor unserer Kamera.
Über Thinksurance
Die Beratungsplattform von Thinksurance unterstützt Entwicklung, Analyse und Vertrieb von Gewerbe- und Industrieversicherungen. Das Frankfurter Technologieunternehmen bietet Versicherungsmaklern, Pools, Vertrieben, Verbünden, Servicegesellschaften, Banken und digitalen Geschäftsmodellen eine modulare Vertriebsplattform, welche den gesamten Vertriebsprozess von Bedarfsanalyse bis Abschluss begleitet. Für Versicherer und Assekuradeure bietet das Unternehmen umfassende Daten- und Analysewerkzeuge für Produktmanagement, Wettbewerbsanalysen und Vertriebssteuerung.
