Jahr: 2020

Atermann König & Pavenstedt GmbH & Co. KG

Geschrieben am 8. Juli 2020.

“openVIVA ist eine mächtige und komplexe Software, die für die meisten Anwender sicher mehr abbildet, als für die täglichen Prozesse gebraucht wird. Dabei ist die Software sehr logisch, innovativ und öffnet breite Möglichkeiten, die Funktionen so zu nutzen, wie sie ins Tagesgeschäft passen”, so Lars Kläning.

Nach dem Zusammenschluss der zwei Bremer Familienunternehmen Atermann und König & Pavenstedt, arbeitet die Gesellschaft mit openVIVA. Neben der Nutzung der Basismodule stellt AKP seinen Kunden ein Portal zur Verfügung. “Das hat durch die automatisierten Prozesse einen hohen Nutzen. Nur die Abläufe im Bereich Schaden setzen wir noch – beabsichtigt – in Papierform um. Das CRM ist gut durchdacht und bietet viel nützliche Unterstützung und Informationen.”

Website: Atermann König & Pavenstedt GmbH & Co. KG

Coverbild für den Newsbeitrag zu unserem Kunden MRH Trowe

“Das System ist notwendiger Fortschritt!” MRH Trowe über die Einführung von openVIVA c2.

Geschrieben am 8. Juli 2020.

In der richtigen IT liegt die Basis für effektives Arbeiten. Nur mit professioneller Software können Versicherungsmakler den Ansprüchen der heutigen Märkte gerecht werden, die Konkurrenzfähigkeit erhalten und Arbeitsprozesse effizienter gestalten. Aus diesen Gründen entschied sich der Industrieversicherungsmakler MRH Trowe für den Umstieg von openVIVA auf openVIVA c2. Ein Wechsel, der sich nicht nur für die Produktivität des Unternehmens, sondern auch für die Mitarbeiter auszahlt. Seit Juli 2016 ist die neue Generation der Softwarelösung openVIVA c2 verfügbar. MRH Trowe stieg im Dezember 2016 als einer der ersten Kunden auf openVIVA c2 um.

Die Mesterheide Rockel Hirz Trowe AG Holding ist ein international tätiges, inhabergeführtes Versicherungsmaklerhaus. Mehr als 400 Mitarbeiter arbeiten an strategisch wichtigen Standorten in Deutschland und Österreich, der Hauptsitz des Maklers liegt in Frankfurt am Main. Im Mai 2016 fusionierte die MRH Group mit der in Düsseldorf ansässigen TROWE Gruppe. Das dadurch entstandene Unternehmen MRH Trowe zählt nunmehr zu den TOP 10 Industrieversicherungsmaklern in Deutschland.

openVIVA c2 wird besonderen Ansprüchen gerecht

Im Jahr 2009 migrierte MRH Trowe von AMS unternehmensübergreifend auf openVIVA, da die damals verwendete Software AMS den hohen Ansprüchen des Maklers nicht mehr gerecht werden konnte. MRH Trowe betreut Kunden aus den Bereichen Mittelstand, Industrie, Finanzindustrie, Architekten, Ingenieure sowie rechts- und wirtschaftsberatende Berufe. Die Standardversion der Softwarelösung sollte daher die Geschäftsprozesse des Unternehmens vollständig abbilden können – angefangen vom Daten- und Historienmanagement, über Policenerstellung, Schadenabwicklung und -koordination bis hin zu Maklerinkasso und Courtageberechnung. All dies war bereits mit openVIVA c1 möglich. Nachdem im Juli 2016 die neue Softwarelösung openVIVA c2 veröffentlicht wurde, entschied sich das Unternehmen im November 2016 für den Wechsel noch im selben Jahr. Eine besondere Herausforderung bei der Umstellung war die im Mai 2016 erfolgte Fusion mit der TROWE Gruppe. „Trowe verfügt deutschlandweit über mehrere Niederlassungen. Wir hatten nach der Fusion die große Aufgabe, viele heterogene Datenbestände aus OASIS von NKK in das System einzupflegen, um künftig unternehmensweit mit einem Datenbestand arbeiten zu können.“ Die Migration auf openVIVA c2 wurde bei MRH Trowe in einem konzentrierten Zeitraum von vier Monaten durchgeführt. Durch die hohe Systemkenntnis von Lars Mesterheide persönlich war man in der Lage, die Umstellung – auch innerhalb dieses kurzen Zeitraums – effizient zu planen und in die Wege zu leiten. Aus einstmals 40 Mitarbeitern, die zu Beginn im Jahr 2010 openVIVA c1 nutzten, waren nun rund 190 geworden, die aktuell mit openVIVA c2 arbeiten.

„Das System weckt die Neugierde“

Was Mesterheide an der Weiterentwicklung schätzt? Die Software ermöglicht es nicht nur, die komplexen Vertragssysteme des Maklers gebündelt und übersichtlich darzustellen, sondern ist auch für die Anwender leicht handhabbar. „Die Nutzung ist intuitiv. Wer seine Branche versteht, kann auch openVIVA c2 erlernen – und das ohne Handbuch oder großen Schulungsaufwand.“ Sicherlich hatten einige Mitarbeiter anfänglich Skepsis gegenüber dem neuen System. Doch um diese zu umgehen, lautet bei MRH Trowe die Devise: Learning by doing. Ein „Train the trainer“-Prinzip erleichterte die Umstellung und ermöglicht es, Fragen auf kurzem Weg intern zu klären. Die Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität von c2 kann selbst die härtesten Kritiker nach und nach überzeugen.Eine Mitarbeiterin aus dem Real Estate Team in Frankfurt am Main berichtet: “c2 ist ein geniales System. Was das alles kann, kann kein anderes System in Deutschland oder Europa. Wenn die Migration nicht einen gewissen Aufwand mit sich bringen würde, würden wohl alle Makler in Deutschland c2 haben wollen. Etwas Besseres gibt es einfach nicht. Jeden Tag entdecke ich neue Funktionen.” Aufgrund der positiven Resonanz ist man sich bei MRH Trowe sicher, dass der Wechsel ein notwendiger Schritt in die richtige Richtung war. “Unsere Mitarbeiter gehen mit Spaß an die Arbeit, denn openVIVA c2 weckt Neugierde! Man merkt schnell: Ich bin Herr des Systems.”

Website: www.mrh-trowe.com

Coverbild für den Beitrag zur 1. Ausgabe der digitalen Konferenz "mb live" für Anwender der Softwarelösung openVIVA c2

mb live – 14. Mai 2020

Geschrieben am 15. Mai 2020.

Wir sagen Danke!

Es war eine Premiere in der Geschichte der mb Support: Am gestrigen Donnerstag (14.05.2020) startete die erste Online-Anwenderkonferenz. Aufgrund der Ausbreitung des Coronavirus wurden die ursprünglich geplanten Veranstaltungen in München und Hamburg im April zu einer Onlineveranstaltung verlegt. Eine gute Entscheidung, wie sich zeigte. Denn das neue Format der Anwenderkonferenz per live Stream bot vor allem einen großen Vorteil: Neben Ansprechpartnern und der Geschäftsleitung konnten nun alle openVIVA c2 Anwender im Unternehmen teilnehmen. Zusätzlich dazu gab es für die Teilnahme über die neue Weiterbildungsplattform SwitchYou noch IDD Weiterbildungsstunden. Diese Chance nutzten gestern knapp 400 Teilnehmer.

LANGEWEILE – FEHLANZEIGE!
Von 9 bis 16:30 Uhr folgten die Teilnehmer gespannt Geschäftsführer Martin Böddecker und Katharina Krikler aus dem Projektmanagement, die durch den Tag führten. Zu sehen gab es zahlreiche Highlights: Neuentwicklungen, Optimierungen, Gastvorträge. Zwischen den Themenblöcken hatten die Teilnehmer die Möglichkeit sich über den Chat und durch Fragen an den Support in die Veranstaltung einzubringen.

Martin Böddecker freut sich über die rege Teilnahme: “Es war für unser gesamtes Team eine aufregende Veranstaltung. Wir freuen uns, dass diese erste große Onlineveranstaltung bei unseren Kunden und deren Mitarbeitern so gut angekommen ist. Mich hat schon zahlreiches positives Feedback erreicht. Das zeigt uns, dass sich die Mühen, die wir bei der technischen Umsetzung und inhaltlichen Aufbereitung in die Veranstaltung gesteckt haben, gelohnt haben.” Martin Böddecker ist sich sicher, dass dies nicht die letzte Veranstaltung dieser Art bleiben wird: “Gestern war häufig die Rede davon, dass wir bei der mb Support ein Vorreiter und Verfechter der Digitalisierung sind. Diese Onlinekonferenz hat uns gezeigt, dass es sich lohnt neue Wege zu gehen. Wir konnten auf diese Weise mehr openVIVA c2 Anwender denn je erreichen. Das schreit nach einer Fortsetzung.”

DIE THEMEN DER ANWENDERKONFERENZ 2020 IM ÜBERBLICK

Im Rahmen unserer Anwenderkonferenz 2020 arbeiten wir derzeit an zahlreichen Neuerungen, die wir Ihnen erstmals live bei den Konferenzen im Mai präsentieren möchten. Bis es soweit ist, gewähren wir Ihnen ab sofort regelmäßig einen kurzen Einblick in die wichtigsten Optimierungen und Neuerungen, die Sie künftig in openVIVA c2 erwarten. Die neuen Funktionen stehen Ihnen ab Mai 2020 zur Verfügung.

#1 AUFGABEN

Aufgaben schneller, übersichtlicher und einfacher bearbeiten. openVIVA c2 bietet Ihnen für die Bearbeitung und Verwaltung sämtlicher Aufgabentypen schon bald mehr Power durch:

Umfangreiche und verbesserte Filteroptionen
Komplett überarbeitete und optimierte Bearbeitungsmöglichkeiten
Tagging
Aufgabenlisten als “To Do” Übersicht
uvm.

#2 DASHBOARD

Von ungelesenen E-Mails und anstehenden Terminen, bis hin zu Kundentypen, Verträgen nach Status, Offene Posten, uvm.: Mit den Widgets des openVIVA c2 Dashboards behalten Sie alle für Sie wichtigen Informationen stets im Blick.

Damit dies in Zukunft noch effektiver gelingt, bietet das Dashboard künftig weitere Features wie:

flexible Anordnung der Widgets
Widgets selbst nach individuellen Anforderungen konfigurieren

#3 E-MAIL AUTOMATISIERUNG

Für viele Berufstätige ist sie die wichtigste Form der Kommunikation: Die E-Mail. Täglich geht eine Vielzahl im elektronischen Postfach ein. Damit die Bearbeitung effizient ist, müssen die eingehenden E-Mails weitestgehend automatisiert verarbeitet werden.

openVIVA c2 bietet hierfür in Zukunft u.a. folgende Features:

Assistent zur individuellen Konfiguration umfangreicher Regeln für den Import und die Verarbeitung von E-Mails
Sehr granuale, nutzerfreundliche Einstellungsmöglichkeiten für mehr Flexibilität
Schlanker Aufbau durch Zentralisierung sämtlicher Einstellungen an einer Stelle im System

#4 Formulare

Oft ist es notwendig, Formulare für die gemeinsame Bearbeitung mit Dritten zu erstellen. Ein praktisches Beispiel hierfür ist der Meldebogen, mit dem Sie jährlich qualitative sowie quantitative Veränderungen bei Kunden und Partnern abfragen.

Um die Zusammenarbeit an Formularen zu digitalisieren und zu beschleunigen, bietet mb Support in Zukunft u.a. folgende Features:

Individuelle Formulare designen
Formulare zur Bearbeitung für Dritte (Kunden/Partner) freigeben
Anzeige der im Vorjahr eingegebenen Werte bei wiederkehrenden Formularen (z.B. Meldebögen)
Automatische Übernahme der eingegebenen Werte in openVIVA c2

#5 Business Intelligence

Business Intelligence bereitet nach Ihren Einstellungen wichtige Daten zu Ihrem Bestand und Umsatz vor und stellt Ihnen diese auswertbar zu Verfügung.

Damit Sie Ihre Daten noch umfangreicher und individueller aufbereiten können, bietet die openVIVA c2 Business Intelligence Lösung in Kürze folgende Features:

Dreidimensionale Auswertung von Daten mit der Datengrundlage: Interaktive Umsatzstatistik & interaktive Bestandsauswertung
Flexible Datenaufbereitung durch Funktionen des Interactive Report
Individuelle Einstellung der Granularität durch dynamisches Hinzufügen von Feldern
Regelmäßig benötigte Daten per Voreinstellung automatisch von openVIVA c2 vorbereiten lassen

#6 IDD Anforderungen

Die EU-Versicherungsvertriebsrichtlinie (IDD – Insurance Distribution Directive) bietet einen Regelungsrahmen für die nationalstaatliche Umsetzung des Versicherungsvertriebs. Die Richtlinie zur Kontrolle der Weiterbildungspflicht umfasst nicht nur Vermittler, sondern sämtliche Vertriebsformen – sie wendet sich demnach auch an Versicherer.

mb Support unterstützt Sie bei der Überwachung und Einhaltung der IDD mit der SwitchYou Plattform in Zukunft mit folgenden Features:

Als Mitarbeiter: Eigene Bildungszeit durch mehrjährige Übersicht verwalten
Als Organisation: Bildungszeit der Mitarbeiter verwalten
Weiterbildungsveranstaltungen anlegen und besuchen
Materialien/Zertifikate zu Weiterbildungsveranstaltungen hochladen bzw. downloaden