Ein neuer Markt, ein neuer Meilenstein

Anfang 2022 öffnete sich für mb Support eine völlig neue Tür: Die Anfrage von SHB Allgemeine Versicherung VVaG, einem zielgruppenspezifischen Versicherer. Die Aufmerksamkeit und das Vertrauen zu openVIVA gewann der Kunde im Vorfeld, durch bekannte und führenden Industrie-Versicherungsmaklern sowie Assekuradeure die bereits Funktionen, wie Underwriting, Policierung (auch von weltweiten Risiken), Schadenmanagement, Inkassierung, Abrechnung und integrierte Finanzbuchhaltung in ihrem Arbeitsalltag einsetzen. 

Mit diesem „Pilotprojekt“ bot sich erstmals die Gelegenheit, in einen weiteren Zweig der Versicherungswirtschaft mit einzigartigen Herausforderungen einzutauchen. Diese Chance erforderte nicht nur eine neue Perspektive – vom klassischen Vertriebspartner zum Produkthersteller – sondern auch einen Anforderungswechsel.

In den Jahren zwischen der ersten Programminstallation 2022 bis zur Projektfinalisierung in 2024, konnten aus Herausforderungen neue Lösungen erwachsen. Diese wertvollen Erfahrungen trugen dazu bei, dass sich openVIVA nun nicht nur ein Makler-Verwaltungsprogramm, sondern auch ein Versicherer-Verwaltungsprogramm nennen kann. 

Doch auch mit diesen neuen Chancen waren Herausforderungen verbunden. Als Versicherer unterliegt SHB den strengen BaFin-Auflagen, was nicht nur für eine hohe regulatorische Verantwortung sorgte, sondern auch für umfassende Programmoptimierungen und funktionale Erweiterungen. Die Erfüllung der anspruchsvollen Auditierungskriterien wurde während der Einführungsphase durch einen Wirtschaftsprüfer gewährleistet. Damit lag das Hauptaugenmerk des „Pilotprojektes“ nicht nur auf der reinen Erfüllung von Kundenbedürfnissen, sondern auch auf der Garantie einer späteren BaFin-Lizenzierung.

Ein Projekt, mehr als nur ein Meilenstein

Was als technisches Vorhaben begann, entwickelte sich zu einem strategischen Erfolg, der nicht nur die Tauglichkeit von openVIVA für Versicherer bewies, sondern auch eine neue Zielgruppe erschloss. Rückblickend konnten wertvolle Erkenntnisse für zukünftige Optimierungen rund um openVIVA gesammelt werden. Der kontinuierliche Lernprozess war nicht nur entscheidend für den Erfolg der Programminstallation, sondern auch für den Kunden selbst. Die Definition von Informationsverantwortlichkeiten führte zu einem weiteren Durchbruch: Kosten blieben effizient und notwendige Vorbereitungen für die Vereinfachung von BaFin-Zertifizierungen basierend auf dem Solvency-II-Berichtswesen konnten getroffen werden. Das „Pilotprojekt“ beschreibt einen wichtigen Meilenstein und gleichzeitig den Beginn eines neuen, spannenden Geschäftszweiges.

Pressekontakt: kommunikation@mbsupport.de

Die mb Support GmbH mit Hauptsitz in Regensburg entwickelt seit 2004 Standard-Softwarelösungen für die Versicherungsbranche. Kernprodukt des Portfolios ist das Industrie-Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2: Eine modulare Softwarelösung für die strategische Vertriebssteuerung, effiziente Kommunikationsprozesse, eine hochautomatisierte Abrechnung inklusive Finanzbuchhaltung und Controlling sowie eine schlanke Verwaltung.

Führende Versicherungsmakler, Assekuradeure, Spezialversicherer und firmenverbundene Vermittler vertrauen seit 20 Jahren auf das versicherungsspezifische Fachwissen, den umfangreichen Kundenservice und die technische Innovationskraft der mb Support.

Feedback treibt uns nicht nur bei der täglichen Arbeit, der kontinuierlichen Weiterentwicklung von openVIVA c2 an, sondern bestärkt uns auch in unserem Handeln. Vielen herzlichen Dank an Marcel Neumann und Christian Pursch für die lobenden Worte. Positive Anerkennung wie diese motiviert uns zusätzlich, jeden Tag das Beste für unsere Kunden zu geben. Wir freuen uns auf viele weitere Jahre erfolgreicher Zusammenarbeit mit dem Team von OCC Assekuradeur!

Auszug LinkedIn-Post Christian Bursch:

“Auch in diesem Jahr haben unsere Mitarbeitenden in enger #Zusammenarbeit mit dem Team von mb Support GmbH sichergestellt, dass wir täglich mit einem optimierten System in unserem OCC-Kerngeschäft erfolgreich arbeiten können.
Den besonderen #Dank senden wir neben unseren #Mitarbeiterenden dementsprechend nach Regensburg zu Martin und Lea Böddecker und mb Support GmbH und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit in 2025!”

Christian Pursch & Marcel Neumann

Auszug LinkedIn-Post Marcel Neumann:

“Ein starkes Team ist der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg – und das spiegelt sich auch in dieser Zusammenarbeit mit der mb Support GmbH wider.
Ein herzliches Dankeschön an alle stillen Heldinnen und Helden, die im Hintergrund Großartiges leisten!
Ich freue mich schon jetzt auf die weiteren Entwicklungen, die 2025 vor OCC Assekuradeur liegen, und bin stolz, Teil eines Teams zu sein, das Wertschätzung lebt und Erfolge teilt. Danke an alle, die diesen Weg möglich machen!“

Marcel Neuman

Pressekontakt: kommunikation@mbsupport.de

Die mb Support GmbH mit Hauptsitz in Regensburg entwickelt seit 2004 Standard-Softwarelösungen für die Versicherungsbranche. Kernprodukt des Portfolios ist das Industrie-Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2: Eine modulare Softwarelösung für die strategische Vertriebssteuerung, effiziente Kommunikationsprozesse, eine hochautomatisierte Abrechnung inklusive Finanzbuchhaltung und Controlling sowie eine schlanke Verwaltung.

Führende Versicherungsmakler, Assekuradeure, Spezialversicherer und firmenverbundene Vermittler vertrauen seit 20 Jahren auf das versicherungsspezifische Fachwissen, den umfangreichen Kundenservice und die technische Innovationskraft der mb Support.

Die mb Support ist auch dieses Jahr wieder Gastgeber des jährlichen IT-Strategieworkshops ihres Kunden MRH Trowe. Im Februar kam das Team für zwei Tage in Regensburg zusammen. Der Dialog zwischen den beiden Unternehmen konzentrierte sich auf die digitale Entwicklung MRH Trowes und die gemeinsamen Planungsinitiativen, wobei mb Support als engagierter Digitalisierungspartner fungiert. Seit 2009 sind die Lösungen der mb Support bei dem Gewerbe- und Industriemakler im Einsatz und zu einem wichtigen Baustein seiner Buy & Build-Strategie geworden. Mittlerweile nutzen bei MRH Trowe über 900 Anwender:innen das Industrie-Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2.

MRH Trowe befindet sich auf Erfolgskurs. Der Makler ist durch mehrere Akquisitionen in den vergangenen Jahren stark gewachsen. 2023 konnte das Maklerhaus den größten Auftrag seiner Firmengeschichte gewinnen. Die Technologie der mb Support war dabei ein entscheidender Faktor.

Gemeinsam und mit Fokus haben wir unsere technische Plattform weiterentwickelt und konnten unsere Anforderungen zielgerichtet in openVIVA integrieren.

Lars Schneider, Head of IT bei MRH Trowe

Das diesjährige Strategietreffen soll neue Horizonte erkunden und die nächsten gemeinsamen digitalen Meilensteine skizzieren. Skalierbarkeit steht dabei weiterhin im Fokus. Zudem spielen Flexibilität durch Schnittstellen, die geschickte Abwicklung von Konsortialgeschäft sowie Innovationen im Kfz-Bereich eine große Rolle.

Wir arbeiten aktiv mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass sie nicht nur mit den Branchentrends Schritt halten, sondern auch immer einen Schritt voraus sind. Unsere strategische Zusammenarbeit mit unseren Kunden zielt darauf ab, genau das zu ermöglichen. Wir sind dankbar für die hohe Innovationsbereitschaft MRH Trowes und freuen uns auf weitere gemeinsame Leuchtturm-Projekte.

Martin Böddecker, Geschäftsführer der mb Support

mb Support und MRH Trowe haben gemeinsam bereits viele Projekte umgesetzt: den Technologiewechsel von Windows auf LINUX und den Umzug in die Cloud. Mit openVIVA c2 stellt die mb Support ihrem Kunden ein Industrie-Maklerverwaltungsprogramm bereit, das ergänzend zu den Standardfunktionen eines Maklerverwaltungsprogramms alle Anforderungen des Gewerbe- und Industriemaklers tiefgehend abbildet. Weitere Migrationen für die zuletzt akquirierten Unternehmen sind geplant.

Pressekontakt: presse@mbsupport.de

Die mb Support GmbH mit Hauptsitz in Regensburg entwickelt seit 2004 Standard-Softwarelösungen für die Versicherungsbranche. Kernprodukt des Portfolios ist das Industrie-Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2: Eine modulare Softwarelösung für die strategische Vertriebssteuerung, effiziente Kommunikationsprozesse, eine hochautomatisierte Abrechnung inklusive Finanzbuchhaltung und Controlling sowie eine schlanke Verwaltung.

Führende Versicherungsmakler, Assekuradeure, Spezialversicherer und firmenverbundene Vermittler vertrauen seit 20 Jahren auf das versicherungsspezifische Fachwissen, den umfangreichen Kundenservice und die technische Innovationskraft der mb Support.

Frankfurt am Main, Regensburg, 29. Februar 2024. Die Technologieunternehmen mb Support und Thinksurance bündeln ab sofort ihre Kompetenzen im Bereich der digitalen Versicherungslösungen. Ziel der strategischen Partnerschaft ist die Weiterentwicklung des Angebots im Industriemaklermarkt.

In enger Zusammenarbeit möchten beide Unternehmen ihre digitalen Lösungen für Industriemakler weiterentwickeln. mb Support bringt dabei eine hohe Expertise in den Bereichen Bestandsverwaltung, Inkasso, Finanzbuchhaltung und Schadenmanagement in die Partnerschaft ein. Mit seinem bereits für Industrie- und Gewerbekunden erweiterten Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2 deckt das Unternehmen den gesamten Geschäftsprozess ab: von der Akquise bis zur Bilanz. Damit ist die mb Support führend im Bereich der Großmakler und Assekuradeure. Thinksurance auf der anderen Seite fokussiert sich auf Beratungsprozesse, Risikoanalyse, Tarifrechner, Ausschreibungen, Angebotserstellung und Policierung. Die Unternehmen stimmen ihre Systeme so aufeinander ab, dass Industriemakler nahtlos die Synergien beider Softwarelösungen nutzen können. Thinksurance, dessen Fokus bisher auf dem Gewerbeversicherungsmarkt liegt, erweitert damit sein Angebot und drängt auf den Industrieversicherungsmarkt vor. Das Angebot zielt besonders auf stark wachsende Versicherungsmakler mit hoher Erwartung an Prozessharmonisierung und -standardisierung gegenüber Mitarbeitern, Risikoträgern und Versicherungsnehmern. Erster gemeinsamer Partner ist der Versicherungsmakler MRH Trowe. 

Im Rahmen der Partnerschaft wird vor allem der Datenaustausch zwischen beiden Systemen umfassend ausgebaut und abgestimmt. Am Beispiel eines Tarifrechners kann aus openVIVA c2 direkt auf ein berechnetes Angebot bei Thinksurance gesprungen werden. Nach Abschluss wird der Vertrag mit allen Tarifinformationen, Deckungsmerkmalen und Obliegenheiten strukturiert angelegt. Ein so angelegter Vertrag kann anschließend voll automatisch neu berechnet und angepasst werden. Am Beispiel eines Besichtigungsberichts werden in Thinksurance alle Daten strukturiert digital erfasst und in openVIVA c2 gespeichert. Das so erfasste Objekt kann nun voll digital und automatisch in Thinksurance ausgeschrieben werden. Bestehender Versicherungsschutz kann ganz oder in Teilen neu am Markt platziert werden. Für Assekuradeure und Produktgeber kann neben der der Policierung bei Thinksurance auch der gesamte Bestand in openVIVA c2 verwaltet werden.

Digitalisierung in der Industrieversicherung scheitert nicht daran, dass sie nicht digital genug ist, sondern daran, dass die einzelnen digitalen Teilprozesse nicht miteinander interagieren. mb Support und Thinksurance stellen eine digitale Prozesskette bereit, welche den Kernprozess der Industrieversicherung in nie dagewesener Tiefe abdeckt.

Christopher Leitfeld, Geschäftsführer von Thinksurance

Unsere Häuser sind schon heute jeder für sich führend in den Bereichen digitale Verwaltung und Beratung für Versicherungsmakler und Assekuradeure. Zusammen können wir nochmals einen Quantensprung für unsere gemeinsamen Kunden bewirken. Dadurch bieten wir unseren Kunden im Industriemarkt die Möglichkeit, die erstklassigen digitalen Services von Thinksurance medienbruchfrei direkt aus openVIVA c2 heraus zu nutzen.

Martin Böddecker, Geschäftsführer der mb Support

Auch der erste Pilotkunde bewertet die Kooperation positiv.

Wir setzen langfristig auf beide Häuser in unserer digitalen Prozesslandschaft. Durch die vertiefte Vernetzung beider Systeme können wir den Mehrwert beider Systeme steigern.

Lars Mesterheide, Vorstand bei MRH Trowe

Pressekontakt: presse@mbsupport.de

Über Thinksurance

Das Unternehmen Thinksurance ist führender Technologie-Partner im Bereich der digitalen Versicherungsberatung. Mit seiner Beratungsplattform Advisory Suite bietet das Unternehmen eine Omni-Channel-Software für die Versicherungsberatung. Mithilfe der Technologie kann der gesamte Vertriebsprozess von der Bedarfsanalyse bis Abschluss abgebildet werden. Für Versicherer und Assekuradeure bietet das Unternehmen zudem die Digitalisierung ihrer Produkte sowie umfassende Daten- und Analysewerkzeuge für eine marktorientierte und dynamische Produkt- und Preisgestaltung. Die innovative Technologie wird bereits von mehr als 45.000 Vermittlern genutzt und wurde mit bekannten Innovationspreisen wie dem digitalen Leuchtturm ausgezeichnet. Thinksurance wurde 2015 in Frankfurt gegründet.

Über mb Support

Die mb Support GmbH mit Hauptsitz in Regensburg entwickelt Standard-Softwarelösungen für die Versicherungsbranche. Kernprodukt des Portfolios ist das Industrie-Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2: Eine modulare Softwarelösung für die strategische Vertriebssteuerung, effiziente Kommunikationsprozesse, eine hochautomatisierte Abrechnung inklusive Finanzbuchhaltung und Controlling sowie eine schlanke Verwaltung.

Führende Versicherungsmakler, Assekuradeure, Spezialversicherer und firmenverbundene Vermittler vertrauen seit 20 Jahren auf das versicherungsspezifische Fachwissen, den umfangreichen Kundenservice und die technische Innovationskraft der mb Support.

openVIVA c2 ist seit Juli 2022 das neue Maklerverwaltungsprogramm der zur BMW Group gehörenden Bavaria Wirtschaftsagentur GmbH und ermöglicht:

• maßgeschneiderte Lösungen für firmenverbundene Vermittler
• die Abbildung komplexer Finanzbuchhaltung und umfangreicher Verträge
• ein umfangreiches Auswertungs- und Berichtswesen
• den reibungslosen Datenaustausch durch ZUGFeRD und SAP-Schnittstelle
• Skalierbarkeit durch die Cloud-Umgebung 

Seit einem Jahr sind die Lösungen der mb Support GmbH nun erfolgreich bei der Bavaria Wirtschaftsagentur im Einsatz. Zeit, das Erfolgsprojekt Revue passieren zu lassen. 

Intensive Betreuung als Basis für einen reibungslosen Umstieg

Die ersten Vorgespräche fanden bereits 2020 statt und leiteten schließlich eine intensive Beratungs- und Planungsphase für die gemeinsamen Projekte ein. Dabei wurde in Zusammenarbeit mit dem Projektteam der Bavaria Wirtschaftsagentur der technische sowie fachliche Anforderungskatalog von Beginn detailliert ausgearbeitet. Der Inhouse-Makler der BMW Group bedient schweres Industriegeschäft in einem internationalen Konzern- und Partnernetzwerk. openVIVA c2 musste also reibungslos in die bestehende IT-Infrastruktur eingebunden werden, Partner und deren Vorgaben berücksichtigen, sehr umfangreiches und komplexes Versicherungsgeschäft abbilden sowie dem hohen Datensicherheitsstandard entsprechen. 

Durch die exzellente Kooperation mit dem Projektteam seitens der Bavaria Wirtschaftsagentur und der Flexibilität von openVIVA c2 konnte die mb Support alle Anforderungen erfolgreich umsetzen.

Unser Ziel ist es, all unsere Kunden mit openVIVA c2 zum absoluten digitalen Vorreiter ihrer Branche zu machen. Wir bedanken uns bei der Bavaria Wirtschaftsagentur für die sehr professionelle Zusammenarbeit und freuen uns, dass wir Teil ihrer Digitalstrategie sind.

Martin Böddecker – Geschäftsführer der mb Support

Maßgeschneiderte Lösungen für firmenverbundene Vermittler und komplexes internationales Geschäft

Durch seine Mehrmandantenfähigkeit bietet openVIVA c2 für Makler, die sowohl gewerbliches als auch privates Versicherungsgeschäft abwickeln, Anwendungsfall-bezogene Eingabemasken. „Diese Masken konfigurieren wir zusätzlich durch verschiedene Parameter, um sie auf unsere Kunden zuzuschneiden. Dadurch können wir ihr Geschäft trotz Sonderfällen abdecken. So auch bei der Bavaria Wirtschaftsagentur“, erklärt Martin Böddecker. 

Schwerpunkt komplexe Finanzbuchhaltung

openVIVA c2 kann eine Vielzahl buchhalterischer Anwendungsfälle abbilden. „Bei der Anbindung von openVIVA c2 an die Finanzbuchhaltung des Konzernnetzwerks haben wir alle Herausforderungen eines SAP-Zielsystems gemeistert“, freut sich die Projektleiterin der mb Support.

Rechnungen werden direkt in openVIVA c2 im standardisierten Rechnungsformat ZUGFeRD – bei Bedarf im individuellen Corporate Design – erstellt, versendet, archiviert und ausgewertet. Die automatisierte Rechnungsverarbeitung beschleunigt den Prozess und erleichtert die Auswertung.

Vertragsmanagement leicht gemacht

openVIVA c2 bildet von klassischen Honorarverträgen bis hin zu komplexen Rahmenverträgen alle für Makler relevanten Vertragsarten ab. Dabei berücksichtigt die Anwendung die besonderen Herausforderungen komplexer Vertragsstrukturen, wie multinationale Konsortien, weltweite Risiken in Multilayer-Policen, die Verteilung von Vertragsbestandteilen auf viele Kostenstellen innerhalb des Konzerns sowie internationale Brokernetzwerke. Die Vertragshistorie ermöglicht den Anwender:innen vergangene Vertragsanpassungen einfach nachzuverfolgen.   

Datensicherheit durch individuell konfigurierbares Berechtigungssystem 

openVIVA c2 verfügt über ein individuell konfigurierbares Berechtigungssystem, welches eigenständig und flexibel angepasst werden kann. Je nach Arbeitsbereich und Kompetenzen, können die Anwender:innen die nur für sie notwendigen Informationen einsehen. Dadurch sind sensible Daten immer geschützt. Die umfangreichen Einstellungsmöglichkeiten ermöglichen es auch sehr verzweigte Berechtigungssysteme abzubilden.

Umfangreiche Software, umfangreicher Schulungsservice

In der Einführungsphase von openVIVA c2 wurden die Anwender:innen schnell fit für die tägliche Nutzung der Software gemacht. 

Damit unsere Kunden ihren Workflow mit openVIVA c2 maximal effizient und automatisiert gestalten können, bieten wir einen umfangreichen Schulungsservice. Dieser reicht von einer klassischen Hilfe Seite über unsere eigene Schulungsplattform für Tutorials und Workshops zu kundenspezifischen Anforderungen.

Martin Böddecker

Schritt für Schritt lernten die Anwender:innen ihr neues Maklerverwaltungsprogramm kennen. Um openVIVA c2 gleich anhand von praxisnahen Fallbeispielen kennenzulernen, wurden die Anwender:innen zusätzlich in speziellen Vertragsworkshops geschult. 

Das Fazit nach einem Jahr openVIVA c2 im Einsatz ist positiv. „Wir freuen uns, dass openVIVA die Anwender:innen in der Praxis überzeugt und sind auf weitere gemeinsame Projekte gespannt“, sagt Martin Böddecker. 

Beitragsbild: ipopba – www.stock.adobe.com

• MRH Trowe IT-Strategiemeeting bei der mb Support
• Skalierbarkeit als Schlüssel für den digitalen Erfolg
• openVIVA c2: Vom Verwaltungs- zum Strategietool

Kürzlich durften wir die IT-Abteilung unseres Kunden MRH Trowe für ihr jährliches Strategiemeeting bei uns im Haus begrüßen. Seit 2009 sind die Lösungen der mb Support bei dem Gewerbe- und Industriemakler im Einsatz und zu einem wichtigen Baustein seiner Buy & Build-Strategie geworden: Aus den anfangs 40 Anwender:innen sind 900 geworden, es gab einen Technologiewechsel (von Windows auf LINUX), openVIVA c2 verwaltet alle Mandant:innen der MRH Trowe und ist mit in die Cloud umgezogen. Projekte wie diese zeigen, wie durch eine langfristige strategische Planung unserer Kunden, die uns als ihren Technologiepartner berücksichtigen, die digitale Zukunft zu bewältigen ist.

Wir sind sehr dankbar für das Vertrauen, das uns unsere Kunden entgegenbringen. Unsere Mission ist es, dass unsere Kunden die wettbewerbsfähigsten sind. Das erreichen wir, weil wir sie aktiv über den Lizenzkauf hinaus begleiten und Teil ihrer Digitalisierungsstrategie sind. Denn unsere Lösungen sind mittlerweile weit mehr als ein Verwaltungstool: Wir bieten unseren Kunden ein starkes Strategieinstrument.

Martin Böddecker – Geschäftsführer der mb Support

Keine andere Branche ist so dynamisch und für alle anderen Wirtschaftszweige so zukunftsweisend wie die Technologiebranche. Die Möglichkeiten, die wir dadurch schaffen, sind enorm. Heutzutage gilt es nicht mehr nur Schritt zu halten, man muss stets einen Schritt voraus sein, um den digitalen Anschluss nicht zu verlieren. Der Schlüssel in eine digitale Zukunft lautet “Skalierbarkeit auf allen Ebenen”.

Skalierbarkeit ist auch ein wichtiges Stichwort in der Strategie der MRH Trowe, die dieses Jahr erneut stark gewachsen ist – und openVIVA mit ihr. 

Wir freuen uns über die intensive und erfolgreiche Zusammenarbeit mit mb Support. Gemeinsam wachsen und begegnen wir den digitalen Herausforderungen strukturiert und effizient. So schaffen wir einen klaren Mehrwert für uns und unsere Mandanten.

Lars Mesterheide – Vorstand MRH Trowe

Als Softwareunternehmen sind wir überzeugt: Nur wer Skalierbarkeit als wichtigen Strategiefaktor erkennt und sie zu seinem Vorteil nutzt, geht als Gewinner des digitalen Wandels hervor.

Foto: (v.l.n.r.): Lars Schneider (Head of IT MRH Trowe), Lars Mesterheide (Vorstand MRH Trowe), Hannes Novak (AllCloud), Martin Böddecker (Geschäftsführer mb Support)

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