mb Support, ein Hersteller von Standard-Softwarelösungen für die Versicherungswirtschaft, erneuerte kürzlich seine hauseigene Lernplattform „SwitchYou“. Das Update verschmilzt die Online-Hilfe mit der Schulungsmediathek SwitchYou und bündelt somit das gesamte Wissen rund um das umfangreiche Lösungsportfolio des Softwareherstellers. Analog zum Industrie-Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2 bietet das Unternehmen seinen Anwender:innen dadurch ein nahtloses und integriertes Lernerlebnis auf nur EINER Plattform. Zudem wird künstliche Intelligenz noch dieses Jahr eine große Rolle in der Weiterentwicklung von SwitchYou spielen.
Die Plattform „SwitchYou“ wurde 2019 von der mb Support entwickelt und bietet seitdem eine Fülle von Ressourcen, darunter kostenlose Webinare zu jeder neuen openVIVA-Version, Schritt-für-Schritt Tutorials sowie Schulungen zu verschiedenen Themen. Auf Wunsch erhalten Kunden auch individuelle Schulungen. Die Aufzeichnung der Videoformate wird dem gesamten Unternehmen der Teilnehmer:innen im Nachgang zur Verfügung gestellt. So kann das Unternehmen nachhaltig von den vermittelten Lerninhalten profitieren. Die Online-Hilfe ist ein digitales Handbuch in Textform, das seit der ersten openVIVA-Version vor zwanzig Jahren stetig gewachsen ist.
Der Videobereich ist wie eine klassische Mediathek aufgebaut, die Hilfe folgt der Struktur eines Handbuchs, dessen Gliederung den Arbeitsprozessen in der Praxis folgt. So findet sich jede/r intuitiv zurecht. Durch die Bündelung der Informationen auf nur einer Plattform, gewinnt die Suchfunktionalität für die Anwender:innen an Bedeutung und kann zielführend genutzt werden. Zu SwitchYou gelangen die Anwender:innen weiterhin ganz einfach über einen in openVIVA integrierten Button.
Katharina Krikler, Teamleiterin Kommunikation & E-Learning bei mb Support, betont, wie wichtig es ist, eine dynamische und anwenderfreundliche Lernumgebung zu schaffen:
Die Verschmelzung beider Plattformen ist der nächste Schritt im Engagement von mb Support, die Benutzererfahrungen mit openVIVA zu vereinfachen und weiter zu verbessern. Im Laufe dieses Jahres wird künstliche Intelligenz ein wesentlicher Bestandteil von SwitchYou werden. Mit openVIVA können alle Parteien entlang der gesamten Wertschöpfungskette nahtlos und integriert zusammenarbeiten: Von der Akquise bis zur Bilanz. Vom Endkunden bis zum Risikoträger.
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Die mb Support GmbH mit Hauptsitz in Regensburg entwickelt Standard-Softwarelösungen für die Versicherungsbranche. Kernprodukt des Portfolios ist das Industrie-Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2: Eine modulare Softwarelösung für die strategische Vertriebssteuerung, effiziente Kommunikationsprozesse, eine hochautomatisierte Abrechnung inklusive Finanzbuchhaltung und Controlling sowie eine schlanke Verwaltung.
Führende Versicherungsmakler, Assekuradeure, Spezialversicherer und firmenverbundene Vermittler vertrauen seit 20 Jahren auf das versicherungsspezifische Fachwissen, den umfangreichen Kundenservice und die technische Innovationskraft der mb Support.
