In der Dialogphase legen wir den Grundstein für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Wir klären die gegenseitigen Anforderungen und Erwartungen, definieren klare Ziele und prüfen die grundsätzliche Umsetzbarkeit Ihres Projekts. Dabei setzen wir auf transparente Kommunikation und fundierte Expertise, um eine maßgeschneiderte Softwarelösung für Ihre Bedürfnisse zu schaffen. 

Für einen reibungslosen Start haben wir die Onboarding-Phase entwickelt. Gemeinsam realisieren wir die notwendigen Systemvoraussetzungen, planen zukunftssicher Ihre Lizenzen und identifizieren mögliche Erweiterungspotenziale. Wir entwickeln bei Bedarf eine passende Migrationsstrategie und sind während der kompletten Umsetzung in engem Austausch mit Ihnen. Für einen nachhaltigen Erfolg bieten wir hilfreiche und individuelle Tutorials und Schulungen, die Ihr Team optimal auf unsere Software vorbereiten. 

💡 Auf Wunsch übernehmen wir für Sie auch die komplette Projektplanung.

Ein nachhaltiges Supportwesen liegt uns besonders am Herzen! Nur so kann eine erfolgreiche und langfristige Zusammenarbeit bestehen. Dafür haben wir uns für ein 4-Säulen-System entschieden: 

1. Sofortiger Hotline-Service
   Unser zentraler Kundenservice besteht ausschließlich aus Experten, die direkt an unseren Standorten in Deutschland ansässig sind.
2. Kundenportal 
   Durch unser Echtzeit-Portal sind Sie immer über den aktuellen Stand Ihres Projekts informiert.
3. Consulting
   Mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner aus dem Consulting halten Sie regelmäßige Status-Calls ab.
4. Pflege & Wartung
   Regelmäßige Versionierungen und Updates halten Sie und Ihre Software wettbewerbsfähig. 
   
   Neben jährlichen mbLive-Veranstaltungen informieren wir Sie auch mittels unseres vielseitigen Schulungsangebots über die hauseigene Plattform “SwitchYou” sowie mit individuellen Webinaren über hilfreiche Anwender-Tipps oder Neuerungen in der Software.