Autor: gina.boeddecker

Mission Fusion: openVIVA c2 als Copilot von GGW

Geschrieben am 3. Juni 2025.

GGW GmbH beschreitet neue Wege – mb Support als zuverlässige Softwarelösung

Vier renommierte Hamburger Industrieversicherungsmakler stellten sich im Jahr 2024 einer neuen Herausforderung und führten im Rahmen der Fusion zur GGW GmbH verschiedene Umstrukturierungen durch. Entscheidend für einen reibungslosen Start war eine zuverlässige und flexible Softwarelösung entscheidend. Gemeinsam mit mb Support wurde eine technische Umsetzungsstrategie entwickelt, welche die langfristige Integration neuer Makler in ein zentrales Kernsystem ermöglicht und den Fusionsprozess wirksam und erfolgreich unterstützt. Die eingesetzte Software openVIVA c2 bewährte sich dabei als stabiles und anpassungsfähiges System, das seit vielen Jahren erfolgreich in der Versicherungsbranche – insbesondere bei größeren Häusern und Maklergruppen – etabliert ist.

Ausgangssituation: Strategische Fusion mit digitaler Unterstützung

Nachdem die vier Unternehmen zunächst unter dem Dach der GGW Group zwischen vier Hamburger Traditionsmaklern partnerschaftlich und erfolgreich zusammengearbeitet hatten, starteten sie mit dem Ziel, ein Unternehmen zu schaffen: Durch die Fusion von Gossler, Gobert & Wolters (GGW), Gayen & Berns Homann (GBH), Burmester, Duncker & Joly (BDJ) und von Rauchhaupt & Senftleben (vR&S) zur GGW GmbH, sollten neue Visionen erarbeitet und Synergien geschaffen werden, damit weiteres Wachstum in der Versicherungsbranche entstehen kann. Ziel war es, ein gemeinsames Fundament zu gründen, das dennoch die individuellen Stärken und Kultur der einzelnen Unternehmen zusammenführt und fördert.

Vorbereitungen: Aus Hürden gemeinsam Chancen entwickeln

Aktuell werden die vier Maklerhäuser rechtlich und organisatorisch zusammengeführt. Ziel ist, dass mit einem zentralen IT-Kernsystem von einem Haupt-Firmensitz in Hamburg gearbeitet wird. Mit der Fusion eröffnen sich nun neue Möglichkeiten, bestehende Prozesse im Rahmen der GGW GmbH nachhaltig zu optimieren. mb Support stand dem Versicherungsexperten dabei nicht nur als lösungsorientierter Systemanbieter zur Seite, sondern ergänzte auch als fortschrittlicher strategischer Partner den sensiblen Kontext einer Fusion.

Bereits drei der vier beteiligten Unternehmen arbeiteten zum Start des Zusammenschlusses mit der transaktionsbasierten und modulierbaren Softwarelösung openVIVA c2. Die Integration der Daten erwies sich dennoch als komplex, was die Bedeutung einer kompetenten Unterstützung umso mehr unterstrich. mb Support konnte dem Partner GGW GmbH mit mehr als 20 Jahren Erfahrung im Bereich der Softwareentwicklung und Migration daher gut zur Seite stehen. Dank fundierter Fachkenntnisse und einem breiten Serviceangebot unterstützt mb Support den Versicherungsexperten auch zukünftig bei IT-Themen rund um die Software. Durch die Etablierung als zuverlässiger Ansprechpartner in der Versicherungsbranche ist das Softwareunternehmen schon seit zwei Jahrzehnten innovativer Unterstützer diverser Kunden wie MRH Trowe, AON, OCC, u.v.m.

Lösungsansatz: Basis für skalierbare IT-Plattform geschaffen

„Im Maklergeschäft gehe es darum, dass Alteigentümer und Manager gemeinsam erarbeiten, was sinnvoll ist. ‚Wenn dann die Einführung eines neuen IT-Systems passt, dann machen sie das.‘“ – Moritz Rutt (vgl. Artikel Versicherungsmonitor „GGW Group: Große Ziele, neue Führungsstruktur“, 04.04.2025)

Ganz in diesem Sinne wurde auch die digitale Integration bei GGW GmbH angegangen. In enger Abstimmung wurde ein einheitliches Aufsetzen von Reporting-Layouts, wie z.B. Rechnungsformularen und Abrechnungen, höchst erfolgreich in die Wege geleitet. Ein weiteres Augenmerk lag auf dem Finanzberichtswesen, das besonders bei der Migration durchdacht werden musste, damit Salden, Kontenpläne und betriebswirtschaftliche Auswertungen für Wirtschaftsprüfer perfekt aufbereitet und nachvollziehbar sind.

Einer der wichtigsten Schritte, aber auch größten Herausforderungen beim Zusammenschluss der Systeme, war die Trennung der Mandantenstruktur. Ziel war es, eine zukunftsfähige Plattform zu schaffen, die sowohl Skalierbarkeit als auch individuelle Konfigurationsmöglichkeiten bietet. Während die Assekuradeursmandaten in die WECOYA UNDERWRITING überführt wurden, wurden die Maklermandanten (Legal Entities) der vier Unternehmen in einer eigenen, optimalen Cloud-Lösung mit openVIVA c2 zusammengefasst. Vorteilhaft ist dabei, dass mb Support mit bestmöglichem Service ein verlässlicher Ansprechpartner für unterschiedliche Unternehmensgrößen ist. Damit wurde der Grundstein für eine skalierbare IT-Struktur des neu fusionierten Unternehmens gelegt.

Mehrwert: Individualisierung trifft auf einheitliche Standard-Softwarelösung

openVIVA c2 überzeugt und unterstützt die Kunden hier mit einem hohen Maß an Individualisierungs-Möglichkeiten, was den Integrations-Prozess und eine nahtlose Datenmigration erleichterte. Trotz einheitlicher Software kann jeder Mandant unterschiedliche Konfigurationen vornehmen, um z.B. die Transparenz und die Kommunikation mit den eigenen Kunden über Industriekundenportale zu verbessern oder eine benutzerfreundliche Umgebung im Ablauf der Arbeitsprozesse zu schaffen. Begeisterte Kunden schätzen diese perfekte Balance zwischen einheitlicher Struktur und anpassungsfähiger Individualität besonders. mb Support schafft mit der Software openVIVA c2 eine moderne, digitale Lösung, die Partnern eine stabile Wettbewerbsfähigkeit im Markt der Versicherungsbranche garantiert.

Trotz komplexer Herausforderungen war es ein weiterer strategischer Erfolg für mb Support. Mit openVIVA c2 wird eine leistungsstarke Systemlandschaft sichergestellt, die weiterhin mit einem reibungslosen Support begleitet wird.

Wir sind stolz und dankbar, dass wir Teil der beachtlichen Erfolgsgeschichte von GGW GmbH sind und bedanken uns für das Vertrauen in unsere innovative und zukunftsorientierte Softwarelösung openVIVA c2!

Weitere Informationen zu diesem Thema:
Versicherungsmonitor 04.04.2025 “GGW Group: Gro ße Ziele, neue Führungsstruktur”
AssCompakt 10.07.2025 “Vier Industrieversicherungsmakler fusionieren zur ‘GGW GmbH'”

IDW PS 880 Zertifizierung ✓

Geschrieben am 16. Mai 2025.

Grund zur Freude – eine Zertifizierung für openVIVA c2!

Erfolgreiche Zertifizierung nach IDW Prüfungsstandards

Die Versicherungsbranche wächst rasant – und mit ihr entwickeln sich neue Herausforderungen. Gerade im Hinblick auf regelkonformes Handeln hat die BaFin ein besonderes Auge auf die Branche und fordert von Akteuren aus der Versicherungswelt eine lückenlose Aufbereitung aller relevanten Daten – was in diesem Zuge auch unsere Kunden unmittelbar betrifft. Deshalb haben wir uns für 2025 zum Ziel gesetzt, Arbeitsprozesse stetig zu optimieren und proaktiv Mehrwerte für unsere openVIVA c2-Anwender zu schaffen.

Mit großer Freude können wir nun verkünden: wir haben die Zertifizierung IDW PS 880 gemäß des IDW Prüfungsstandards für unsere Softwarelösung openVIVA c2 erhalten! Die Software-Testate bestätigen nun, zusätzlich in formeller Ausführung, die Qualität, Transparenz und Verlässlichkeit unseres Produktes.

Mit der Bescheinigung über die Prüfung der Ordnungsmäßigkeit der Anwendungssoftware openVIVA c2 gemäß IDW Prüfungsstandard: Die Prüfung von Softwareprodukten (IDW PS 880 n.F. (01.2022)), beweisen wir weiterhin unser kontinuierliches Engagement für Sicherheit und Compliance.

Good to know – Was ist IDW PS 880?

Die Softwaretestate nach IDW PS 880 gewährleisten ein hohes Maß an Sicherheit für Anwender und Abschlussprüfer und unterstützen damit die Arbeit im Bereich des Finanzwesens. Sie prüfen und bescheinigen Softwareprodukte hinsichtlich ihrer Eignung zur ordnungsmäßigen Buchführung und Einhaltung von steuerrechtlicher sowie wirtschaftsrechtlicher Anforderungen, was zur Beschleunigung einer Wirtschaftsprüfung sowie der Rechtskonformität beiträgt.

Ziel ist dabei, die Qualität und Sicherheit von Softwarelösungen zu bestätigen, insbesondere in Bezug auf die GoBD-Richtlinien. Sobald eine Software die Anforderungen zuverlässig erfüllt, können Zeit und Kosten in der Buchhaltung und im Compliance eingespart werden.

Vorteile für unsere Softwareanwender

Mit einem IDW PS 880 Zertifikat wird sichergestellt, dass alle geforderten Ordnungsmäßigkeiten, welche durch die GoBD (Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form sowie zum Datenzugriff) vorgegeben sind, eingehalten werden.

Unter den genannten Ordnungsmäßigkeiten der GoBD fallen u.a.:

✔️ Vollständigkeit
✔️ Richtigkeit
✔️ Zeitgerechtheit
✔️ Unveränderbarkeit
✔️ Nachvollziehbarkeit

Gerade im Kontext unseres Jahresziels, mit dem wir uns das Thema Workflow-Optimierung zum Ziel gesetzt haben, wollen wir durch proaktives Mitwirken auf die Veränderungen der Versicherungsbranche reagieren. Mit dem IDW PS 880 Zertifikat gehen wir einen weiteren, erfolgreichen Schritt Richtung Effizienzsteigerung und sorgenfreierem Arbeiten.

Für mehr Details über die IDW PS 880 Zertifizierung besuchen Sie die dhpg-Website!
REFERENZ: https://www.dhpg.de/de/newsroom/blog/softwaretestate-idw-ps-880

openVIVA kann mehr. SHB als erster Versicherer.

Geschrieben am 27. Februar 2025.

Ein neuer Markt, ein neuer Meilenstein

Anfang 2022 öffnete sich für mb Support eine völlig neue Tür: Die Anfrage von SHB Allgemeine Versicherung VVaG, einem zielgruppenspezifischen Versicherer. Die Aufmerksamkeit und das Vertrauen zu openVIVA gewann der Kunde im Vorfeld, durch bekannte und führenden Industrie-Versicherungsmaklern sowie Assekuradeure die bereits Funktionen, wie Underwriting, Policierung (auch von weltweiten Risiken), Schadenmanagement, Inkassierung, Abrechnung und integrierte Finanzbuchhaltung in ihrem Arbeitsalltag einsetzen.

Mit diesem „Pilotprojekt“ bot sich erstmals die Gelegenheit, in einen weiteren Zweig der Versicherungswirtschaft mit einzigartigen Herausforderungen einzutauchen. Diese Chance erforderte nicht nur eine neue Perspektive – vom klassischen Vertriebspartner zum Produkthersteller – sondern auch einen Anforderungswechsel.

In den Jahren zwischen der ersten Programminstallation 2022 bis zur Projektfinalisierung in 2024, konnten aus Herausforderungen neue Lösungen erwachsen. Diese wertvollen Erfahrungen trugen dazu bei, dass sich openVIVA nun nicht nur ein Makler-Verwaltungsprogramm, sondern auch ein Versicherer-Verwaltungsprogramm nennen kann.

Doch auch mit diesen neuen Chancen waren Herausforderungen verbunden. Als Versicherer unterliegt SHB den strengen BaFin-Auflagen, was nicht nur für eine hohe regulatorische Verantwortung sorgte, sondern auch für umfassende Programmoptimierungen und funktionale Erweiterungen. Die Erfüllung der anspruchsvollen Auditierungskriterien wurde während der Einführungsphase durch einen Wirtschaftsprüfer gewährleistet. Damit lag das Hauptaugenmerk des „Pilotprojektes“ nicht nur auf der reinen Erfüllung von Kundenbedürfnissen, sondern auch auf der Garantie einer späteren BaFin-Lizenzierung.

Ein Projekt, mehr als nur ein Meilenstein

Was als technisches Vorhaben begann, entwickelte sich zu einem strategischen Erfolg, der nicht nur die Tauglichkeit von openVIVA für Versicherer bewies, sondern auch eine neue Zielgruppe erschloss. Rückblickend konnten wertvolle Erkenntnisse für zukünftige Optimierungen rund um openVIVA gesammelt werden. Der kontinuierliche Lernprozess war nicht nur entscheidend für den Erfolg der Programminstallation, sondern auch für den Kunden selbst. Die Definition von Informationsverantwortlichkeiten führte zu einem weiteren Durchbruch: Kosten blieben effizient und notwendige Vorbereitungen für die Vereinfachung von BaFin-Zertifizierungen basierend auf dem Solvency-II-Berichtswesen konnten getroffen werden. Das „Pilotprojekt“ beschreibt einen wichtigen Meilenstein und gleichzeitig den Beginn eines neuen, spannenden Geschäftszweiges.

Pressekontakt: kommunikation@mbsupport.de

Die mb Support GmbH mit Hauptsitz in Regensburg entwickelt seit 2004 Standard-Softwarelösungen für die Versicherungsbranche. Kernprodukt des Portfolios ist das Industrie-Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2: Eine modulare Softwarelösung für die strategische Vertriebssteuerung, effiziente Kommunikationsprozesse, eine hochautomatisierte Abrechnung inklusive Finanzbuchhaltung und Controlling sowie eine schlanke Verwaltung.

Führende Versicherungsmakler, Assekuradeure, Spezialversicherer und firmenverbundene Vermittler vertrauen seit 20 Jahren auf das versicherungsspezifische Fachwissen, den umfangreichen Kundenservice und die technische Innovationskraft der mb Support.

mb Support erneuert hauseigene Lernplattform für alle Anwender

Geschrieben am 11. März 2024.

mb Support, ein Hersteller von Standard-Softwarelösungen für die Versicherungswirtschaft, erneuerte kürzlich seine hauseigene Lernplattform „SwitchYou“. Das Update verschmilzt die Online-Hilfe mit der Schulungsmediathek SwitchYou und bündelt somit das gesamte Wissen rund um das umfangreiche Lösungsportfolio des Softwareherstellers. Analog zum Industrie-Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2 bietet das Unternehmen seinen Anwendern dadurch ein nahtloses und integriertes Lernerlebnis auf nur EINER Plattform. Zudem wird künstliche Intelligenz noch dieses Jahr eine große Rolle in der Weiterentwicklung von SwitchYou spielen.

Die Plattform „SwitchYou“ wurde 2019 von der mb Support entwickelt und bietet seitdem eine Fülle von Ressourcen, darunter kostenlose Webinare zu jeder neuen openVIVA-Version, Schritt-für-Schritt Tutorials sowie Schulungen zu verschiedenen Themen. Auf Wunsch erhalten Kunden auch individuelle Schulungen. Die Aufzeichnung der Videoformate wird dem gesamten Unternehmen der Teilnehmer im Nachgang zur Verfügung gestellt. So kann das Unternehmen nachhaltig von den vermittelten Lerninhalten profitieren. Die Online-Hilfe ist ein digitales Handbuch in Textform, das seit der ersten openVIVA-Version vor zwanzig Jahren stetig gewachsen ist.

Für beide Plattformen haben wir von unseren Kunden durchweg positives Feedback erhalten. Mit der Bündelung möchten wir nun die daraus entstehenden Synergien nutzen, um unsere Anwender mit modernen Hilfsmitteln bestmöglich zu unterstützen.
Martin Böddecker, Geschäftsführer mb Support

Der Videobereich ist wie eine klassische Mediathek aufgebaut, die Hilfe folgt der Struktur eines Handbuchs, dessen Gliederung den Arbeitsprozessen in der Praxis folgt. So findet sich jeder intuitiv zurecht. Durch die Bündelung der Informationen auf nur einer Plattform, gewinnt die Suchfunktionalität für die Anwender an Bedeutung und kann zielführend genutzt werden. Zu SwitchYou gelangen die Anwender weiterhin ganz einfach über einen in openVIVA integrierten Button.

Katharina Krikler, Teamleiterin Kommunikation & E-Learning bei mb Support, betont, wie wichtig es ist, eine dynamische und anwenderfreundliche Lernumgebung zu schaffen:

Unser Ziel ist es, nicht nur Wissen zu vermitteln, sondern die Nutzer zu motivieren, ihr tägliches Arbeitswerkzeug gerne kennenzulernen und gezielt einzusetzen.
Katharina Krikler, Teamleiterin Kommunikation & E-Learning

Die Verschmelzung beider Plattformen ist der nächste Schritt im Engagement von mb Support, die Benutzererfahrungen mit openVIVA zu vereinfachen und weiter zu verbessern. Im Laufe dieses Jahres wird künstliche Intelligenz ein wesentlicher Bestandteil von SwitchYou werden. Mit openVIVA können alle Parteien entlang der gesamten Wertschöpfungskette nahtlos und integriert zusammenarbeiten: Von der Akquise bis zur Bilanz. Vom Endkunden bis zum Risikoträger.

Pressekontakt: presse@mbsupport.de

Die mb Support GmbH mit Hauptsitz in Regensburg entwickelt Standard-Softwarelösungen für die Versicherungsbranche. Kernprodukt des Portfolios ist das Industrie-Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2: Eine modulare Softwarelösung für die strategische Vertriebssteuerung, effiziente Kommunikationsprozesse, eine hochautomatisierte Abrechnung inklusive Finanzbuchhaltung und Controlling sowie eine schlanke Verwaltung.

11.03.2024_mb-Support_Lernplattform-SwitchYou Bilder downloaden

Wachstumshorizonte aufzeigen: mb Support und MRH Trowe stärken Zusammenhalt und legen strategische Weichen

Geschrieben am 4. März 2024.

Die mb Support ist auch dieses Jahr wieder Gastgeber des jährlichen IT-Strategieworkshops ihres Kunden MRH Trowe. Im Februar kam das Team für zwei Tage in Regensburg zusammen. Der Dialog zwischen den beiden Unternehmen konzentrierte sich auf die digitale Entwicklung MRH Trowes und die gemeinsamen Planungsinitiativen, wobei mb Support als engagierter Digitalisierungspartner fungiert. Seit 2009 sind die Lösungen der mb Support bei dem Gewerbe- und Industriemakler im Einsatz und zu einem wichtigen Baustein seiner Buy & Build-Strategie geworden. Mittlerweile nutzen bei MRH Trowe über 900 Anwender:innen das Industrie-Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2.

MRH Trowe befindet sich auf Erfolgskurs. Der Makler ist durch mehrere Akquisitionen in den vergangenen Jahren stark gewachsen. 2023 konnte das Maklerhaus den größten Auftrag seiner Firmengeschichte gewinnen. Die Technologie der mb Support war dabei ein entscheidender Faktor.

Gemeinsam und mit Fokus haben wir unsere technische Plattform weiterentwickelt und konnten unsere Anforderungen zielgerichtet in openVIVA integrieren.
Lars Schneider, Head of IT bei MRH Trowe

Das diesjährige Strategietreffen soll neue Horizonte erkunden und die nächsten gemeinsamen digitalen Meilensteine skizzieren. Skalierbarkeit steht dabei weiterhin im Fokus. Zudem spielen Flexibilität durch Schnittstellen, die geschickte Abwicklung von Konsortialgeschäft sowie Innovationen im Kfz-Bereich eine große Rolle.

Wir arbeiten aktiv mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass sie nicht nur mit den Branchentrends Schritt halten, sondern auch immer einen Schritt voraus sind. Unsere strategische Zusammenarbeit mit unseren Kunden zielt darauf ab, genau das zu ermöglichen. Wir sind dankbar für die hohe Innovationsbereitschaft MRH Trowes und freuen uns auf weitere gemeinsame Leuchtturm-Projekte.
Martin Böddecker, Geschäftsführer der mb Support

Lars Schneider und Martin Böddecker beim Strategietreffen — Martin Böddecker (Geschäftsführer mb Support) und Lars Schneider (Head of IT MRH Trowe)

mb Support und MRH Trowe haben gemeinsam bereits viele Projekte umgesetzt: den Technologiewechsel von Windows auf LINUX und den Umzug in die Cloud. Mit openVIVA c2 stellt die mb Support ihrem Kunden ein Industrie-Maklerverwaltungsprogramm bereit, das ergänzend zu den Standardfunktionen eines Maklerverwaltungsprogramms alle Anforderungen des Gewerbe- und Industriemaklers tiefgehend abbildet. Weitere Migrationen für die zuletzt akquirierten Unternehmen sind geplant.

Pressekontakt: presse@mbsupport.de

Thinksurance und mb Support starten digitale Offensive für Industriemakler

Geschrieben am 29. Februar 2024.

Frankfurt am Main, Regensburg, 29. Februar 2024. Die Technologieunternehmen mb Support und Thinksurance bündeln ab sofort ihre Kompetenzen im Bereich der digitalen Versicherungslösungen. Ziel der strategischen Partnerschaft ist die Weiterentwicklung des Angebots im Industriemaklermarkt.

In enger Zusammenarbeit möchten beide Unternehmen ihre digitalen Lösungen für Industriemakler weiterentwickeln. mb Support bringt dabei eine hohe Expertise in den Bereichen Bestandsverwaltung, Inkasso, Finanzbuchhaltung und Schadenmanagement in die Partnerschaft ein. Mit seinem bereits für Industrie- und Gewerbekunden erweiterten Maklerverwaltungsprogramm openVIVA c2 deckt das Unternehmen den gesamten Geschäftsprozess ab: von der Akquise bis zur Bilanz. Damit ist die mb Support führend im Bereich der Großmakler und Assekuradeure. Thinksurance auf der anderen Seite fokussiert sich auf Beratungsprozesse, Risikoanalyse, Tarifrechner, Ausschreibungen, Angebotserstellung und Policierung. Die Unternehmen stimmen ihre Systeme so aufeinander ab, dass Industriemakler nahtlos die Synergien beider Softwarelösungen nutzen können. Thinksurance, dessen Fokus bisher auf dem Gewerbeversicherungsmarkt liegt, erweitert damit sein Angebot und drängt auf den Industrieversicherungsmarkt vor. Das Angebot zielt besonders auf stark wachsende Versicherungsmakler mit hoher Erwartung an Prozessharmonisierung und -standardisierung gegenüber Mitarbeitern, Risikoträgern und Versicherungsnehmern. Erster gemeinsamer Partner ist der Versicherungsmakler MRH Trowe.

Im Rahmen der Partnerschaft wird vor allem der Datenaustausch zwischen beiden Systemen umfassend ausgebaut und abgestimmt. Am Beispiel eines Tarifrechners kann aus openVIVA c2 direkt auf ein berechnetes Angebot bei Thinksurance gesprungen werden. Nach Abschluss wird der Vertrag mit allen Tarifinformationen, Deckungsmerkmalen und Obliegenheiten strukturiert angelegt. Ein so angelegter Vertrag kann anschließend voll automatisch neu berechnet und angepasst werden. Am Beispiel eines Besichtigungsberichts werden in Thinksurance alle Daten strukturiert digital erfasst und in openVIVA c2 gespeichert. Das so erfasste Objekt kann nun voll digital und automatisch in Thinksurance ausgeschrieben werden. Bestehender Versicherungsschutz kann ganz oder in Teilen neu am Markt platziert werden. Für Assekuradeure und Produktgeber kann neben der der Policierung bei Thinksurance auch der gesamte Bestand in openVIVA c2 verwaltet werden.

Digitalisierung in der Industrieversicherung scheitert nicht daran, dass sie nicht digital genug ist, sondern daran, dass die einzelnen digitalen Teilprozesse nicht miteinander interagieren. mb Support und Thinksurance stellen eine digitale Prozesskette bereit, welche den Kernprozess der Industrieversicherung in nie dagewesener Tiefe abdeckt.
Christopher Leitfeld, Geschäftsführer von Thinksurance

Unsere Häuser sind schon heute jeder für sich führend in den Bereichen digitale Verwaltung und Beratung für Versicherungsmakler und Assekuradeure. Zusammen können wir nochmals einen Quantensprung für unsere gemeinsamen Kunden bewirken. Dadurch bieten wir unseren Kunden im Industriemarkt die Möglichkeit, die erstklassigen digitalen Services von Thinksurance medienbruchfrei direkt aus openVIVA c2 heraus zu nutzen.
Martin Böddecker, Geschäftsführer der mb Support

Auch der erste Pilotkunde bewertet die Kooperation positiv.

Wir setzen langfristig auf beide Häuser in unserer digitalen Prozesslandschaft. Durch die vertiefte Vernetzung beider Systeme können wir den Mehrwert beider Systeme steigern.
Lars Mesterheide, Vorstand bei MRH Trowe

Pressekontakt: presse@mbsupport.de

Über Thinksurance

Das Unternehmen Thinksurance ist führender Technologie-Partner im Bereich der digitalen Versicherungsberatung. Mit seiner Beratungsplattform Advisory Suite bietet das Unternehmen eine Omni-Channel-Software für die Versicherungsberatung. Mithilfe der Technologie kann der gesamte Vertriebsprozess von der Bedarfsanalyse bis Abschluss abgebildet werden. Für Versicherer und Assekuradeure bietet das Unternehmen zudem die Digitalisierung ihrer Produkte sowie umfassende Daten- und Analysewerkzeuge für eine marktorientierte und dynamische Produkt- und Preisgestaltung. Die innovative Technologie wird bereits von mehr als 45.000 Vermittlern genutzt und wurde mit bekannten Innovationspreisen wie dem digitalen Leuchtturm ausgezeichnet. Thinksurance wurde 2015 in Frankfurt gegründet.

Über mb Support

mb Support baut Lösungsportfolio für Kfz-Geschäft weiter aus

Geschrieben am 27. Februar 2024.

Die mb Support, ein Hersteller von Standard-Softwarelösungen für die Versicherungswirtschaft, erweitert ihr bereits sehr umfangreiches Lösungsportfolio für den Kfz-Bereich. Der Fokus liegt dabei weiterhin auf (end)kundenfreundlichen Lösungen, die schnelle und einfache Vertragsabschlüsse sowie einen nahtlosen Austausch von Informationen und Dokumenten zwischen Kunden, Versicherern, Vermittlern und Zulassungsstellen ermöglichen. Erfolgreiche Unternehmen wie OCC Assekuradeur und MRH Trowe managen ihr Kfz-Kerngeschäft seit über 15 Jahren mit openVIVA c2.

Für die nächsten zwei Jahre sind verschiedene Projekte mit Kunden im Kfz-Bereich geplant: unter anderem die Erweiterung und die Neuentwicklung von Online-Tarifstrecken, mit der Privatkunden mit einem intuitiven Tarifrechner mit wenigen Klicks erste Angebote für ihre PKWs, Camper und Motorräder erhalten. Die dadurch gewonnen Informationen sollen zudem zum strategischen Einsatz analytisch noch mehr aufbereitet werden. Auch Gutachtenprozesse sollen ausgeweitet und weiter automatisiert werden. Dazu sollen den Kunden/Vermittlern von der Angebotserstellung bis hin zur Portalnutzung mehr Informationen und Möglichkeiten bereitgestellt werden, um regelmäßig ihren Fahrzeugwert zu aktualisieren. Auch im Flottenmanagement sind Neuerungen geplant, um zum Beispiel die Führerscheinüberprüfung zu vereinfachen.

Mit dem Ausbau im Kfz-Bereich möchten wir unser bereits bestehendes Lösungs-Ökosystem erweitern, sodass alle Parteien entlang der Wertschöpfungskette nahtlos und integriert zusammenarbeiten können; vom Endkunden bis zur Zulassungsstelle. Dabei entwickeln wir eine Anwendung, die nicht technisch denkt, sondern mühelos mit dem Takt der Prozesse in der Praxis im Einklang ist.
Martin Böddecker, Geschäftsführer der mb Support

Das Kfz-Geschäft – von Flottenmanagement über Individualgeschäft bis zu privatem Massengeschäft – ist schon immer ein starker Fokusbereich der mb Support. Als Industrie-Maklerverwaltungsprogramm geht openVIVA c2 über das effiziente Management von Massengeschäft hinaus und bietet smartes Management von großen Flotten, einen eigenen Tarifrechner für die Darstellung von Spezialprodukten sowie umfassende Schaden- und Fahrerstatistiken. Mit openVIVA c2 können die Kunden der mb Support große Stückzahlen schlank managen, komplexe Prozesse des Flottenmanagements einfach abwickeln und mit wenigen Klicks ihre Mitarbeitenden, Vermittler sowie Kunden individuelle Angebote mit passendem Tarif für ihre Fahrzeuge erstellen lassen; sei es für das Auto des täglichen Gebrauchs oder das geliebte Sammlerstück.

Versicherungsmakler und Assekuradeure, die im Kfz-Bereich tätig sind, stehen im heutigen dynamischen Markt vor einer Vielzahl von Herausforderungen. Von der Bewältigung dynamischer regulatorischer Anforderungen bis hin zu sich jährlich verändernden Konditionen und den Erwartungen sehr unterschiedlicher Kundengruppen müssen sie sich ständig an eine sich entwickelnde Landschaft anpassen. Darüber hinaus können die schiere Datenmenge und die Verwaltungsaufgaben im Zusammenhang mit der Kfz-Versicherung überwältigend sein und häufig zu Ineffizienzen und Fehlern führen.

Pressekontakt: presse@mbsupport.de

mb Support stärkt nutzerfreundliches openVIVA-Erlebnis mit integrierter Feedback-Funktion

Geschrieben am 12. Februar 2024.

Die mb Support, ein Hersteller von Standard-Softwarelösungen für die Versicherungswirtschaft, stärkt weiterhin ihr Engagement für anwenderfreundliche Softwarelösungen. Dazu geht das Unternehmen 2024 noch stärker in den direkten Austausch mit den Anwender:innen seines Industrie-Maklerverwaltungsprogramms openVIVA c2. Ergänzend zu den Standardfunktionen eines Maklerverwaltungsprogramms bildet openVIVA c2 alle Anforderungen des Gewerbe- und Industriebereichs tiefgehend ab.

Vor fünf Monaten rief das hauseigene User Interface und User Experience-Team der mb Support eine erfolgreiche Feedback-Kampagne ins Leben. Alle Anwender:innen wurden eingeladen, wertvolle Einblicke in ihre tägliche Arbeit mit openVIVA c2 zu teilen. Dazu konnten sie ganz einfach über einen Button in der Software ihre Verbesserungsvorschläge direkt an das UI/UX-Team der mb Support senden. Im Fokus steht dabei die Evaluation wiederkehrender Arbeitsprozesse, um sie noch einfacher und effizienter zu gestalten.

Bei UI/UX-Design geht es nicht nur um Ästhetik. Ziel ist es, die Anwender:innen bei der Entwicklung neuer Funktionen von Anfang an mitzudenken und einzubeziehen, um intuitiv bedienbare und barrierefreie Softwarelösungen zu schaffen.

Die Resonanz der Kampagne war überwältigend. Einige Ideen wurden bereits umgesetzt. Die Entwicklung einer nahtlosen Anwenderoberfläche und die Verbesserung der Anwendererfahrung in der Softwareentwicklung sind nicht nur eine Designaufgabe; es ist ein unerschütterliches Engagement, die Bedürfnisse unserer Anwender:innen zu verstehen, zu antizipieren und zu übertreffen. Es ist die Kunst, Komplexität in Einfachheit umzuwandeln und sicherzustellen, dass Technologie nicht nur funktioniert, sondern auch Freude bereitet.
Dr. Hanna Knäusl – Teamleiterin UI/UX bei der mb Support

Als Reaktion auf das positive Engagement und konstruktive Feedback bleibt der Feedback-Button nun dauerhafter Bestandteil von openVIVA c2. So stellt das Unternehmen sicher, dass die Stimmen der Anwender:innen weiterhin eine treibende Kraft hinter den laufenden Verbesserungen und Innovationen sind.

Wir sind sehr dankbar für die bisherige aktive Teilnahme an der Kampagne. Bei einer so leistungsstarken Softwarelösung wie openVIVA c2 ist es wichtig, den Rundumblick zu behalten. Was nutzt eine Software, die fachlich alles kann, aber unmöglich zu bedienen ist? Deshalb möchten wir mit openVIVA c2 für unsere Anwender:innen ein richtiges Erlebnis schaffen.
Martin Böddecker – Geschäftsführer der mb Support

Der Feedback-Button ist der erste Bestandteil in einer Reihe von Mitgestaltungsmöglichkeiten, die in diesem Jahr noch folgen. Im Februar startet zum Beispiel die kostenfreie Veranstaltungsreihe „How to understand openVIVA?“. Dr. Hanna Knäusl und ihr Team vermitteln openVIVA-Basics leicht verständlich und auf den Punkt gebracht. Die Schwerpunktthemen der einzelnen Veranstaltungen werden ganz nach Bedarf der openVIVA-Community gesetzt.

mb Support setzt die Mehrsprachigkeit von openVIVA c2 um

Geschrieben am 29. August 2023.

Die mb Support, ein Hersteller von Standard-Softwarelösungen für die Versicherungswirtschaft, plant die Mehrsprachigkeit ihrer Softwarelösung openVIVA c2. Gemeinsam mit ihrem Partner Cooper Gay SAS wird nach den Selbstbedienportalen und einzelnen Funktionen nun auch das Backoffice-System von openVIVA c2 in einem Pilotprojekt für die Mehrsprachigkeit vorbereitet.

Seit Mitte Mai 2023 ist Cooper Gay neuer Kunde der mb Support. Der internationale Assekuradeur bietet eine breite Palette von Spezialversicherungsprodukten an und bedient Versicherungsnehmer:innen und Vertriebspartner:innen weltweit.

Vor dem Projektstart wird openVIVA c2 zunächst bei dem in Frankfurt ansässigen Unternehmen der Cooper Gay Gruppe eingeführt. Seine Spezialversicherungsprodukte kann das Unternehmen durch die speziell für Assekuradeure entwickelten Programmmodule managen.

Nach monatelangen und intensiven Recherchen in den lokalen als auch internationalen Anbietermärkten haben wir uns final für die Softwarelösung openVIVA c2 von mb Support entschieden. Warum? Die Antwort ist relativ einfach: c2 ist die einzige Software, welche uneingeschränkt unserem sehr langen Anforderungskatalog entspricht. Wir suchten eine holistische 360-Grad-Lösung, welche uns in allen operativen Bereichen verbessert: Underwriting, Finance/Accounting und Schaden. Unsere Zielsetzung ist die Erreichung eines maximalen Automatisierungsgrades, um bei all unseren Partnern einen noch besseren Service liefern zu können. Zudem möchten wir mit den Möglichkeiten durch openVIVA c2 andere Segmente bedienen können, wie kleineres SME-Geschäft mit höherer Vertragsfrequenz oder andere Speziallösungen, die eine Anbindung an Drittanbieter erfordert. Wir sind gespannt auf die Zukunft und freuen uns in der neuen c2-Umgebung mit all unseren Partnern den nächsten zukunftsweisenden Schritt zu gehen.
Marcus Zapfe – Chairman und Head of Marine bei Cooper Gay SAS

Mit den Lösungen der mb Support können Unternehmen wie Cooper Gay ihr globales Geschäft bereits abwickeln.

openVIVA c2 deckt die Anforderungen unserer internationalen Kunden bereits gut ab: Abwicklung von Fremdwährungsumsätzen, komplexe Steuerthemen, unterschiedliche Vertriebskanäle über internationale Partner, ausgefeilte Abrechnungsmodalitäten, etc. Unsere Lösungen für nicht deutschsprachige Anwender:innen zum Beispiel auf Englisch oder Französisch anzubieten, ist daher der nächste Schritt für uns. Es freut uns sehr, dass wir mit Cooper Gay nun einen starken Partner für dieses Mammutprojekt gefunden haben, der unsere Vision einer digitalen Versicherungswirtschaft teilt.
Martin Böddecker – Geschäftsführer der mb Support

Einige Funktionen von openVIVA c2 sind schon immer mehrsprachig gestaltet. In openVIVA c2 erzeugte Dokumente wie Rechnungen, Policen und Schriftverkehr aus Vorlagen können die Anwender:innen in unterschiedlichen Sprachen ausfertigen. Auch die Portallösungen zur Selbstbedienung für Privat- und Industriekunden, Partner, Versicherer und Dienstleister sind bereits lange in mehreren Sprachen verfügbar.

„Die geplante Mehrsprachigkeit ermöglicht es den Anwender:innen, die gesamte Software zum Beispiel auf Englisch zu nutzen“, erzählt ein Produktmanager der mb Support. „Dazu müssen wir neben der Programmoberfläche viele zusätzliche Komponenten anpassen, die im Hintergrund aktiv sind: Datenbankfunktionalitäten, Reporting, Protokollierung/Logging, Systemmeldungen, etc. Für die Tiefenübersetzung von openVIVA c2 gibt also einiges zu tun. Mit unseren Erfahrungen bei den Selbstbedienportalen sind wir bestens aufgestellt.“

Die ersten Vorbereitungsmaßnahmen für die Übersetzung auf Englisch laufen bereits.

Beitragsbild: Denys Rudyi – www.stock.adobe.com

Foto mit einem Geschäftsmann im Anzug, der einen orangen Baustellenhelm unter dem Arm trägt und ein Tablett in der Hand hält. Der Hintergrund symbolisiert die Digitalisierung von Unternehmen.

openVIVA c2 als neues Maklerverwaltungsprogramm der Bavaria Wirtschaftsagentur

Geschrieben am 29. Juni 2023.

openVIVA c2 ist seit Juli 2022 das neue Maklerverwaltungsprogramm der zur BMW Group gehörenden Bavaria Wirtschaftsagentur GmbH und ermöglicht:

maßgeschneiderte Lösungen für firmenverbundene Vermittler
die Abbildung komplexer Finanzbuchhaltung und umfangreicher Verträge
ein umfangreiches Auswertungs- und Berichtswesen
den reibungslosen Datenaustausch durch ZUGFeRD und SAP-Schnittstelle
Skalierbarkeit durch die Cloud-Umgebung

Seit einem Jahr sind die Lösungen der mb Support GmbH nun erfolgreich bei der Bavaria Wirtschaftsagentur im Einsatz. Zeit, das Erfolgsprojekt Revue passieren zu lassen.

Intensive Betreuung als Basis für einen reibungslosen Umstieg

Die ersten Vorgespräche fanden bereits 2020 statt und leiteten schließlich eine intensive Beratungs- und Planungsphase für die gemeinsamen Projekte ein. Dabei wurde in Zusammenarbeit mit dem Projektteam der Bavaria Wirtschaftsagentur der technische sowie fachliche Anforderungskatalog von Beginn detailliert ausgearbeitet. Der Inhouse-Makler der BMW Group bedient schweres Industriegeschäft in einem internationalen Konzern- und Partnernetzwerk. openVIVA c2 musste also reibungslos in die bestehende IT-Infrastruktur eingebunden werden, Partner und deren Vorgaben berücksichtigen, sehr umfangreiches und komplexes Versicherungsgeschäft abbilden sowie dem hohen Datensicherheitsstandard entsprechen.

Durch die exzellente Kooperation mit dem Projektteam seitens der Bavaria Wirtschaftsagentur und der Flexibilität von openVIVA c2 konnte die mb Support alle Anforderungen erfolgreich umsetzen.

Unser Ziel ist es, all unsere Kunden mit openVIVA c2 zum absoluten digitalen Vorreiter ihrer Branche zu machen. Wir bedanken uns bei der Bavaria Wirtschaftsagentur für die sehr professionelle Zusammenarbeit und freuen uns, dass wir Teil ihrer Digitalstrategie sind.
Martin Böddecker – Geschäftsführer der mb Support

Maßgeschneiderte Lösungen für firmenverbundene Vermittler und komplexes internationales Geschäft

Durch seine Mehrmandantenfähigkeit bietet openVIVA c2 für Makler, die sowohl gewerbliches als auch privates Versicherungsgeschäft abwickeln, Anwendungsfall-bezogene Eingabemasken. „Diese Masken konfigurieren wir zusätzlich durch verschiedene Parameter, um sie auf unsere Kunden zuzuschneiden. Dadurch können wir ihr Geschäft trotz Sonderfällen abdecken. So auch bei der Bavaria Wirtschaftsagentur“, erklärt Martin Böddecker.

Schwerpunkt komplexe Finanzbuchhaltung

openVIVA c2 kann eine Vielzahl buchhalterischer Anwendungsfälle abbilden. „Bei der Anbindung von openVIVA c2 an die Finanzbuchhaltung des Konzernnetzwerks haben wir alle Herausforderungen eines SAP-Zielsystems gemeistert“, freut sich die Projektleiterin der mb Support.

Rechnungen werden direkt in openVIVA c2 im standardisierten Rechnungsformat ZUGFeRD – bei Bedarf im individuellen Corporate Design – erstellt, versendet, archiviert und ausgewertet. Die automatisierte Rechnungsverarbeitung beschleunigt den Prozess und erleichtert die Auswertung.

Vertragsmanagement leicht gemacht

openVIVA c2 bildet von klassischen Honorarverträgen bis hin zu komplexen Rahmenverträgen alle für Makler relevanten Vertragsarten ab. Dabei berücksichtigt die Anwendung die besonderen Herausforderungen komplexer Vertragsstrukturen, wie multinationale Konsortien, weltweite Risiken in Multilayer-Policen, die Verteilung von Vertragsbestandteilen auf viele Kostenstellen innerhalb des Konzerns sowie internationale Brokernetzwerke. Die Vertragshistorie ermöglicht den Anwender:innen vergangene Vertragsanpassungen einfach nachzuverfolgen.

Datensicherheit durch individuell konfigurierbares Berechtigungssystem

openVIVA c2 verfügt über ein individuell konfigurierbares Berechtigungssystem, welches eigenständig und flexibel angepasst werden kann. Je nach Arbeitsbereich und Kompetenzen, können die Anwender:innen die nur für sie notwendigen Informationen einsehen. Dadurch sind sensible Daten immer geschützt. Die umfangreichen Einstellungsmöglichkeiten ermöglichen es auch sehr verzweigte Berechtigungssysteme abzubilden.

Umfangreiche Software, umfangreicher Schulungsservice

In der Einführungsphase von openVIVA c2 wurden die Anwender:innen schnell fit für die tägliche Nutzung der Software gemacht.

Damit unsere Kunden ihren Workflow mit openVIVA c2 maximal effizient und automatisiert gestalten können, bieten wir einen umfangreichen Schulungsservice. Dieser reicht von einer klassischen Hilfe Seite über unsere eigene Schulungsplattform für Tutorials und Workshops zu kundenspezifischen Anforderungen.
Martin Böddecker

Schritt für Schritt lernten die Anwender:innen ihr neues Maklerverwaltungsprogramm kennen. Um openVIVA c2 gleich anhand von praxisnahen Fallbeispielen kennenzulernen, wurden die Anwender:innen zusätzlich in speziellen Vertragsworkshops geschult.

Das Fazit nach einem Jahr openVIVA c2 im Einsatz ist positiv. „Wir freuen uns, dass openVIVA die Anwender:innen in der Praxis überzeugt und sind auf weitere gemeinsame Projekte gespannt“, sagt Martin Böddecker.

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